Маркетинг хотела: Дефинитивни водич за повећање резервација и прихода

У висококонкурентној угоститељској индустрији, ефикасан хотелски маркетинг игра кључну улогу у привлачењу гостију, подстицању резервација и максимизирању прихода. Свеобухватна стратегија хотелског маркетинга обухвата и онлајн и офлајн тактике како би се досегла широка публика и створило снажно присуство бренда. Овај водич има за циљ да вам пружи драгоцене увиде и практичне смернице о хотелском маркетингу, покривајући различите стратегије, идеје, планирање и софтверска решења која ће вам помоћи да се крећете кроз динамичан пејзаж хотелског маркетинга.

 

У овом водичу ћемо истражити основне теме као што су разумевање хотелског маркетинга, примена ефикасних стратегија и идеја, креирање плана маркетинга хотела и коришћење решења и софтвера за хотелски маркетинг. До краја овог упутства, имаћете солидно разумевање принципа хотелског маркетинга и бићете опремљени знањем за развој и спровођење успешних маркетиншких кампања за ваш хотел.

 

Сада, хајде да заронимо у први део нашег туторијала, где ћемо истражити основе хотелског маркетинга и његов значај у угоститељској индустрији.

FAQ

П1: Како могу да измерим ефикасност својих активности на маркетингу хотела?

 

О1: Да бисте измерили ефикасност маркетиншких напора у хотелима, можете пратити кључне индикаторе учинка (КПИ) као што су саобраћај на веб локацији, стопе конверзије, директне резервације, генерисани приход и повратне информације гостију. Поред тога, можете да користите алатке за аналитику, увиде у друштвене медије и анкете гостију да бисте прикупили податке и проценили утицај ваших маркетиншких стратегија.

 

П2: Које су неке исплативе маркетиншке стратегије за мале хотеле?

 

A2: Исплативе маркетиншке стратегије за мале хотеле укључују коришћење платформи друштвених медија за интеракцију са потенцијалним гостима, креирање и оптимизацију веб-сајта прилагођеног кориснику, партнерство са локалним предузећима за унакрсну промоцију, нуђење програма препорука и коришћење маркетиншких кампања путем е-поште за циљање прошлих гостију и претплатника. Ове тактике могу помоћи да се максимизира изложеност без потребе за великим буџетом.

 

П3: Како могу да пратим најновије трендове хотелског маркетинга?

 

О3: Да бисте били у току са најновијим трендовима хотелског маркетинга, можете присуствовати индустријским конференцијама, придружити се релевантним онлајн заједницама и форумима, пратити утицајне блогове и публикације о угоститељству и активно се сарађивати са лидерима индустрије на друштвеним медијима. Такође је од суштинске важности да се умрежите са професионалцима из индустрије и останете повезани са маркетиншким стручњацима који могу да пруже увид и ажурирања о новим трендовима.

 

П4: Који су неки ефикасни алати за хотелски маркетинг које могу да користим?

 

А4: Неки ефикасни алати за хотелски маркетинг укључују системе за управљање односима са клијентима (ЦРМ) за управљање подацима о гостима, платформе за маркетинг путем е-поште за слање циљаних кампања, алатке за управљање друштвеним медијима за заказивање и праћење садржаја друштвених медија, алатке за аналитику за праћење учинка веб странице и управљање репутацијом платформе за праћење и одговарање на рецензије гостију.

 

П5: Како могу да побољшам расподелу буџета за маркетинг хотела?

 

О5: Да бисте побољшали расподелу буџета за маркетинг хотела, анализирајте податке о прошлим учинцима да бисте идентификовали најуспешније канале и тактике. Размислите о вишем улагању у стратегије које доносе највећи повраћај улагања и експериментишите са новим методама. Редовно прегледајте и прилагођавајте свој буџет на основу променљивог маркетиншког окружења и потреба вашег хотела.

 

П6: Које су неке ефикасне стратегије за маркетинг луксузних хотела?

 

О6: Ефикасне стратегије за маркетинг луксузних хотела укључују истицање јединствених искустава и луксузних погодности, партнерство са врхунским брендовима или утицајним људима, понуду персонализованих услуга, коришћење циљаног онлајн оглашавања и маркетинга садржаја и стварање ексклузивног имиџа бренда који одјекује имућним путницима.

 

П7: Како могу ефикасно да користим друштвене медије за маркетинг хотела?

 

А7: Да бисте ефикасно користили друштвене медије за хотелски маркетинг, идентификујте платформе на којима је ваша циљна публика најактивнија и ангажујте се са њом тако што ћете делити визуелно привлачан садржај, брзо одговарати на коментаре и поруке, покретати циљане рекламне кампање, сарађивати са утицајним особама и користити кориснике -генерисани садржај за приказ искустава гостију у вашем хотелу.

 

П8: Колики проценат буџета мог хотела треба да буде издвојен за маркетинг?

 

О8: Проценат буџета вашег хотела који се издваја за маркетинг може да варира у зависности од различитих фактора као што су локација, циљно тржиште, величина и општи циљеви. Генерално, маркетиншки буџети за хотеле могу да се крећу од 3% до 8% укупног прихода. Међутим, важно је анализирати своје специфичне циљеве и тржишне услове како бисте одредили оптималну алокацију маркетиншког буџета за ваш хотел.

 

П9: Који су неки ефикасни начини за побољшање маркетинга хотела кроз приповедање?

 

О9: Да бисте побољшали маркетинг хотела кроз приповедање, фокусирајте се на креирање и дељење убедљивих наратива који изазивају емоције и повезују се са потенцијалним гостима на емотивном нивоу. Користите технике приповедања у садржају своје веб странице, објавама на друштвеним мрежама и комуникацији са гостима да бисте креирали јединствен и незабораван идентитет бренда који одговара вашој циљној публици.

 

П10: Како могу да оптимизујем веб локацију свог хотела за боље маркетиншке резултате?

 

О10: Да бисте оптимизовали веб локацију вашег хотела за боље маркетиншке резултате, уверите се да има дизајн прилагођен кориснику, привлачне визуелне елементе, јасне позиве на акцију и елементе оптимизације за претраживаче (СЕО), као што су релевантне кључне речи, мета ознаке и оптимизована страница структура. Поред тога, обезбедите вредан и информативан садржај, интегришите једноставне опције за резервацију и редовно ажурирајте и одржавајте своју веб локацију како бисте побољшали корисничко искуство и повећали конверзије.

Разумевање хотелског маркетинга

У овом одељку ћемо се позабавити кључним концептима и елементима хотелског маркетинга, како офлајн тако и онлајн. Разумевањем ових основа, моћи ћете да развијете свеобухватну маркетиншку стратегију која је у складу са циљевима и циљевима вашег хотела. Хајде да истражимо различите аспекте хотелског маркетинга:

Шта је маркетинг хотела?

Маркетинг хотела односи се на активности и стратегије које се користе за промовисање хотелских производа, услуга и бренда потенцијалним гостима. Примарни циљеви хотелског маркетинга су повећање видљивости, привлачење резервација и максимизирање прихода. То укључује креирање циљаних кампања, коришћење различитих маркетиншких канала и ефикасно преношење јединствених вредности хотела.

Значај свеобухватне хотелске маркетиншке стратегије

Да бисте остали конкурентни у динамичној угоститељској индустрији, кључно је имати свеобухватну стратегију хотелског маркетинга. Добро дефинисана стратегија омогућава хотелима да се разликују од конкурената, ефикасно циљају на специфичне сегменте и изграде јаку свест о бренду. Свеобухватан приступ укључује и онлајн и офлајн маркетиншке тактике, обезбеђујући вишеструко и доследно присуство на различитим каналима.

Преглед различитих стратегија хотелског маркетинга

А. Стратегије маркетинга хотела ван мреже:

Оффлине стратегије хотелског маркетинга су неопходне за допирање до потенцијалних гостију кроз различите канале и стварање незаборавних искустава. Хајде да истражимо неке ефикасне офлајн маркетиншке стратегије: 

 

1. Традиционално оглашавање: Користите штампане огласе, билборде, радио и телевизијске рекламе да бисте досегли широку публику и створили свест о бренду. Традиционалне методе оглашавања су посебно ефикасне када се циља на локална или регионална тржишта.
2. Хотелски ИПТВ систем: ИПТВ (Интернет Протоцол Телевисион) систем је најсавременија технологија која побољшава искуство гостију у соби. Са ИПТВ системом, можете испоручити интерактивни и персонализовани садржај директно гостима преко њихових телевизора у соби. Ова технологија вам омогућава да прикажете погодности, услуге, промоције и локалне атракције вашег хотела, пружајући гостима беспрекорно и занимљиво искуство забаве у соби.
3. Односи с јавношћу (ПР): Успоставите односе са медијима како бисте генерисали позитивно извештавање у штампи и повећали видљивост бренда. Саопштења за штампу, интервјуи за медије и приче могу допринети обликовању позитивне јавне слике о вашем хотелу.
4. Директна пошта: Шаљите циљане промотивне материјале, као што су брошуре или билтени, директно у поштанске сандучиће потенцијалних гостију. Кампање директне поште вам омогућавају да прикажете јединствене карактеристике, погодности и понуде вашег хотела у опипљивом и персонализованом формату.
5. Догађаји и сајмови: Учествујте у догађајима и сајмовима везаним за индустрију да бисте представили свој хотел и повезали се са потенцијалним гостима. Ови догађаји пружају прилику за умрежавање, изградњу партнерстава и генерисање потенцијалних клијената. Размислите о томе да организујете сопствене догађаје или учествујете у догађајима у локалној заједници да бисте даље комуницирали са својом циљном публиком.

Б. Стратегије маркетинга хотела на мрежи:

Онлине хотелске маркетиншке стратегије су динамичне и стално се развијају. Хотели треба да буду у току са најновијим трендовима и технологијом, да се прилагођавају променама у понашању потрошача и да мере ефикасност својих маркетиншких напора кроз аналитику и увиде засноване на подацима, ево неколико ефикасних стратегија: 

 

1. Оптимизација претраживача (СЕО): Оптимизујте веб локацију свог хотела да бисте побољшали рангирање у органској претрази и повећали циљани саобраћај.
2. Оглашавање са плаћањем по клику (ППЦ): Покрените циљане рекламне кампање на претраживачима или платформама друштвених медија да бисте подстакли тренутну видљивост и резервације.
3. Маркетинг друштвених медија: Ангажујте се са потенцијалним гостима на популарним платформама друштвених медија, делите упечатљив садржај и градите лојалност бренду.
4. Садржај маркетинга: Креирајте вредан и релевантан садржај, као што су постови на блогу, видео снимци и водичи, да бисте привукли и ангажовали своју циљну публику.
5. Емаил маркетинг: Искористите кампање е-поште да негујете потенцијалне клијенте, шаљете персонализоване понуде и градите односе са претходним гостима и потенцијалним клијентима.

Значај рангирања кључних речи за хотелски маркетинг

Рангирање кључних речи игра кључну улогу у хотелском маркетингу, посебно у домену интернета. Када потенцијални гости траже смештај, већа је вероватноћа да ће хотели који се рангирају више у резултатима претраживача бити примећени и узети у обзир. Применом ефикасних СЕО техника, као што је оптимизација садржаја веб сајта, коришћење релевантних кључних речи и изградња висококвалитетних повратних веза, можете побољшати рангирање кључних речи вашег хотела и повећати видљивост на мрежи. Ово, заузврат, доводи органски саобраћај на вашу веб локацију и повећава шансе за привлачење резервација.

 

Са солидним разумевањем основа хотелског маркетинга, сада можете да пређете на следећи одељак, где ћемо истражити различите хотелске маркетиншке стратегије и идеје које вам могу помоћи да привучете и ангажујете потенцијалне госте.

Креирање хотелског маркетинг плана

У овом одељку ћемо вас водити кроз процес креирања свеобухватног хотелског маркетиншког плана. Добро дефинисан план ће послужити као путоказ за ваше маркетиншке напоре, осигуравајући да су ваше стратегије у складу са циљевима и циљевима вашег хотела. Хајде да истражимо кључне кораке у развоју хотелског маркетиншког плана:

 

1. Идентификујте своју циљну публику и дефинишите маркетиншке циљеве: Почните тако што ћете идентификовати своју циљну публику – одређену групу људи коју желите да привучете у свој хотел. Схватите њихову демографију, преференције и потребе да према томе прилагодите своје маркетиншке напоре. Када јасно разумете своју циљну публику, дефинишите своје маркетиншке циљеве. Ови циљеви могу укључивати повећање свести о бренду, подстицање директних резервација, повећање стопе попуњености или промовисање одређене понуде или догађаја.
2. Издвајање буџета за активности хотелског маркетинга: Одредите свој маркетиншки буџет и доделите ресурсе различитим маркетиншким активностима на основу њиховог потенцијалног утицаја и поврата улагања. Узмите у обзир и онлајн и офлајн маркетиншке канале, као што су оптимизација претраживача (СЕО), оглашавање са плаћањем по клику (ППЦ), маркетинг на друштвеним мрежама, маркетинг путем е-поште, штампано оглашавање и спонзорство догађаја. Не заборавите да доделите део свог буџета за стално праћење, анализу и прилагођавање ваших маркетиншких напора.
3. Коришћење софтвера и алата за хотелски маркетинг: Искористите моћ софтвера и алата за хотелски маркетинг да бисте поједноставили своје маркетиншке активности и оптимизовали резултате. Системи за управљање односима са клијентима (ЦРМ) могу вам помоћи да управљате подацима о гостима, поједноставите комуникацију гостију и пратите њихове преференције. Платформе за маркетинг путем е-поште омогућавају вам да креирате и аутоматизујете персонализоване емаил кампање. Алати за аналитику пружају увид у учинак ваших маркетиншких напора, помажући вам да доносите одлуке засноване на подацима. Истражите и изаберите софтвер и алате који најбоље одговарају потребама вашег хотела и интегришите их у свој маркетиншки план.
4. Креирање и дистрибуција садржаја: Развијте стратегију садржаја која је у складу са вашом циљном публиком и маркетиншким циљевима. Креирајте висококвалитетан и релевантан садржај који приказује јединствене аспекте вашег хотела, као што су постови на блогу, видео снимци, инфографике или виртуелне туре. Одредите најефикасније канале за дистрибуцију вашег садржаја, као што су веб локација вашег хотела, платформе друштвених медија или веб-сајтови за путовања трећих страна. Доследна производња и дистрибуција занимљивог садржаја помоћи ће да се ваш хотел успостави као ауторитативан и поуздан извор информација у индустрији.

 

Пратећи ове кораке и уграђујући их у свој хотелски маркетиншки план, можете осигурати да су ваши напори добро структурирани, фокусирани и усклађени са циљевима вашег хотела. Следеће, у одељку 4, истражићемо популарни софтвер и решења за хотелски маркетинг који могу додатно унапредити ваше маркетиншке напоре и омогућити вам да ефикасно постигнете своје циљеве.

 

Наставите да развијате овај одељак пружајући детаљније смернице за сваки корак, укључујући практичне савете и примере. Објасните предности коришћења софтвера и алата за хотелски маркетинг, наглашавајући како они могу да поједноставе ваше маркетиншке активности и побољшају укупну ефикасност.

Офлајн маркетиншке стратегије и идеје

Док је онлајн маркетинг кључан у данашњем дигиталном добу, офлајн маркетиншке стратегије такође играју значајну улогу у хотелском маркетингу. Ове стратегије вам омогућавају да дођете до потенцијалних гостију кроз различите канале и створите незаборавна искуства. Хајде да истражимо неке ефикасне офлајн маркетиншке стратегије:

 

• ИПТВ систем
• Програми лојалности
• Партнерски маркетинг
• Спонзорство догађаја
• paket аранжмани
• Понудите посебне погодности или искуства
• Учешће заједнице
• Сегментирано циљање

 

ИПТВ систем

ИПТВ (Интернет Протоцол Телевисион) систем је моћан алат који хотели могу да искористе да побољшају искуство гостију у соби и револуционишу своју комуникацијску и забавну понуду. Користећи моћ интернета, ИПТВ систем испоручује интерактивни и персонализовани садржај директно на ТВ екране у собама, омогућавајући хотелима да ангажују госте на потпуно нов начин.

 

 

Научите како функционише ИПТВ систем:

https://www.fmradiobroadcast.com/solution/detail/hotel-iptv-turnkey-solution

 

Зашто вам је потребан ИПТВ систем за ваш хотел

Са ИПТВ системом, хотели могу да прикажу своје погодности, услуге и промоције кроз визуелно привлачан и занимљив садржај. Ова технологија омогућава хотелима да креирају и приказују видео снимке и слике високог квалитета како би истакли своје објекте, као што су бање, ресторани, фитнес центри и базени. Визуелним представљањем ових карактеристика, хотели могу да подстакну госте да истраже и искористе све понуде у оквиру објекта.

 

 

Једна од значајних предности ИПТВ система је могућност достављања циљаних порука одређеним сегментима гостију. Хотели могу креирати прилагођени садржај на основу преференција и профила гостију, омогућавајући персонализовану комуникацију. На пример, ИПТВ систем може да прикаже поруке добродошлице које се обраћају гостима по имену и пружају информације прилагођене њиховим жељама, као што су препоруке за оближње атракције или посебне понуде које су у складу са њиховим интересовањима. Овај ниво персонализације помаже хотелима да успоставе дубљу везу са својим гостима и створе незаборавније искуство.

 

ИПТВ систем такође служи као платформа за продају услуга и генерисање додатног прихода. Хотели могу да користе интерактивне функције система за промовисање и продају надоградњи, као што су побољшања соба или приступ ексклузивним садржајима. На пример, гости могу да погледају опције и резервишу спа третмане, резервишу специјална искуства у ресторану или купе карте за локалне догађаје директно преко ИПТВ система. Нудећи ове могућности веће продаје, хотели не само да могу повећати свој приход, већ и повећати задовољство гостију пружајући практично и беспрекорно искуство резервације.

  

Штавише, ИПТВ систем гостима омогућава лак приступ широком спектру информација и опција за забаву. Хотели могу понудити интуитиван кориснички интерфејс који гостима омогућава да претражују ТВ канале, истражују филмове и емисије на захтев и приступе информацијама специфичним за хотел, као што су јеловници за ручавање, опције услуга у соби и локални водичи. Овај згодан приступ информацијама и забави побољшава укупно искуство гостију, осигуравајући да гости имају све што им је потребно на дохват руке у удобности својих соба.

  

Све у свему, ИПТВ систем је мењач комуникацијских и забавних могућности хотела. Користећи ову технологију, хотели могу да испоруче интерактивни и персонализовани садржај који очарава госте, повећава приход кроз могућности повећања продаје и пружа згодан приступ релевантним информацијама и опцијама за забаву. Прихватање ИПТВ система може заиста да трансформише искуство гостију у соби, остављајући трајан утисак на сваког посетиоца.

Представљамо ФМУСЕР-ова хотелска ИПТВ решења:

Добродошли у ФМУСЕР-ова хотелска ИПТВ решења, вашег поузданог партнера у побољшању искуства гостију и максимизирању профитабилности хотела. Нудимо свеобухватно решење „кључ у руке“ прилагођено вашим специфичним потребама. Са фокусом на прилагођавање и беспрекорну интеграцију, пружамо низ услуга које ће вас водити кроз сваки корак процеса.

 

👇 Погледајте овај видео који приказује ФМУСЕР-ово ИПТВ решење за хотеле. 👇

 

  

Наше услуге:

 

1. Прилагођавање: Разумемо да сваки хотел има специфичне потребе и разматрања, укључујући ограничења буџета и различите бројеве соба. Будите сигурни, наша решења су дизајнирана да буду веома флексибилна и прилагодљива. Наш посвећени тим ће блиско сарађивати са вама како би темељно разумео ваше захтеве. Узимајући у обзир буџет и број соба, креираћемо потпуно прилагођено ИПТВ решење које се савршено уклапа у ваш јединствени бренд и превазилази очекивања ваших гостију.
   
2. Хардверска и техничка подршка: Као ваш добављач решења на једном месту, ми обезбеђујемо врхунске хардверске компоненте које обезбеђују поуздане и висококвалитетне ИПТВ услуге. Наш наменски тим за техничку подршку је на располагању да вам помогне око било каквих проблема и обезбеди несметан рад и несметану забаву гостију.
3. Упутство за инсталацију на лицу места: Нудимо упутства за инсталацију на лицу места како бисмо гарантовали процес подешавања без проблема. Наши искусни техничари ће бити ту на сваком кораку, осигуравајући да је ваш ИПТВ систем инсталиран ефикасно и ефективно.
4. Тестирање и одржавање: Наша посвећеност изврсности сеже даље од инсталације. Спроводимо ригорозно тестирање како бисмо осигурали оптималне перформансе и пружили услуге редовног одржавања како би ваш ИПТВ систем беспрекорно радио. Нашим проактивним приступом идентификујемо и решавамо све потенцијалне проблеме пре него што утичу на задовољство гостију.
5. Оптимизација система: Разумемо да останак испред у индустрији гостопримства који се стално мења захтева континуирано побољшање. Наш тим стручњака ће анализирати ваше постојеће системе и дати препоруке за оптимизацију, осигуравајући да ваш хотел остане у врху технологије и пружа врхунско искуство гостима.

 

👇 Истражите детаљне карактеристике хотелских ИПТВ решења ????

https://www.fmradiobroadcast.com/product/detail/hotel-iptv.html

 

Партнер са нама:

 

У ФМУСЕР-у ценимо дугорочна партнерства и трудимо се да будемо ваш саветник од поверења у домену хотелских ИПТВ решења. Избором нас добијате партнера који је посвећен вашем успеху, профитабилности и задовољству гостију. Ту смо да вас подржимо на сваком кораку, изграђујући јак и трајан пословни однос.

 

Контактирајте нас већ данас да откључате прави потенцијал хотелских ИПТВ решења и револуционишете доживљаје ваших гостију! Заједно можемо учинити ваш хотел дестинацијом без премца за незабораван боравак.

 

Преузимање корисничког приручника: 

 

• На енглеском: ФМУСЕР Хотел ИПТВ решење - Упутство за употребу и увод
• На арапском: حل ФМУСЕР Хотел ИПТВ - دليل المستخدم والمقدمة
• На руском: ФМУСЕР Хотел ИПТВ Солутион - Руководство пользователа и введение
• На француском: ФМУСЕР Хотел ИПТВ Солутион - Мануел де л'утилисатеур ет интродуцтион
• на корејском: ФМУСЕР 호텔 ИПТВ 솔루션 - 사용 설명서 및 소개
• На португалском: Решење за ИПТВ за хотеле ФМУСЕР - Приручник за коришћење и увод
• на јапанском: ФМУСЕР ホテル ИПТВ ソリューション - ユーサーマニュアルと紹介
• На шпанском: ФМУСЕР Хотел ИПТВ решење - Упутство за употребу и увод
• На италијанском: ФМУСЕР Хотел ИПТВ Солутион - Мануале делл'утенте е интродузионе

 

Програми лојалности

Програми лојалности играју виталну улогу у хотелском маркетингу јер нуде бројне погодности и за хотел и за његове госте. Ево детаљног објашњења зашто и како програми лојалности помажу маркетингу хотела:

 

1. Задржавање купаца: Један од примарних циљева програма лојалности је да побољша задржавање купаца. Нудећи награде, ексклузивне погодности и персонализована искуства лојалним гостима, хотели их могу охрабрити да наставе да бирају свој објекат за будуће боравке. Ово доводи до повећане лојалности купаца, смањеног одлива купаца и сталног тока прихода за хотел.
2. Понављам посао: Програми лојалности су дизајнирани да подстакну поновне посете гостију. Пружајући награде и погодности као што су надоградња соба, попусти, бесплатни садржаји или посебан приступ услугама, хотели не само да мотивишу госте да се врате, већ и стварају осећај уважавања и вредности. Понављање пословања је кључно за дугорочни успех хотела јер обезбеђује стални приход и минимизира потребу за опсежним напорима за привлачење нових купаца.
3. Позитивна прича и препоруке: Задовољни чланови програма лојалности вероватније ће поделити своја позитивна искуства са пријатељима, породицом и колегама, што ће довести до позитивног маркетинга од уста до уста. Када се гости осећају цењеним и награђеним за своју лојалност, они постају заговорници бренда и радо препоручују хотел другима. Ово може резултирати проширеном базом клијената путем препорука, јер потенцијални клијенти више верују личним препорукама него традиционалном оглашавању.
4. Повећана потрошња гостију: Програми лојалности такође могу довести до веће потрошње гостију. Нудећи ексклузивне попусте, промоције или персонализоване понуде члановима програма лојалности, хотели могу да подстакну госте да троше више на додатне услуге или погодности током свог боравка. На пример, већа је вероватноћа да ће члан програма лојалности резервисати спа третман, вечерати у хотелском ресторану или искористити друге плаћене услуге, што ће довести до повећања прихода по госту.
5. Прикупљање података и персонализација: Програми лојалности пружају драгоцену прилику хотелима да прикупе податке о преференцијама гостију, понашању и демографији. Ови подаци се затим могу искористити за персонализацију маркетиншких напора, прилагођавање понуда и препорука појединачним гостима и пружање персонализованијег и релевантнијег искуства. Разумевањем преференција и потреба купаца, хотели могу да креирају циљане маркетиншке кампање које доносе веће ангажовање и стопе конверзије.
6. Побољшани односи са гостима: Програми лојалности омогућавају хотелима да изграде јаче односе са својим гостима. Нудећи персонализована искуства, ексклузивне погодности и посвећену корисничку услугу члановима програма лојалности, хотели могу створити осећај поверења, задовољства и лојалности. Интеракције и позитивна искуства која се стварају кроз програме лојалности могу подстаћи дубљу везу између хотела и његових гостију, што доводи до дугорочних односа и повећане вредности за клијента.
7. Конкурентна предност: На конкурентном тржишту, програми лојалности могу да обезбеде конкурентску предност за хотеле. Нудећи вредан и примамљив програм, хотели се могу разликовати од других установа и привући госте који траже додатне погодности и награде. Добро изведен програм лојалности може бити значајан фактор у процесу доношења одлука госта и може помоћи хотелу да се издвоји од конкуренције.

 

У закључку, програми лојалности су кључни у хотелском маркетингу јер доприносе задржавању купаца, подстичу поновљено пословање, стварају позитивну предају од уста до уста, повећавају потрошњу гостију, омогућавају прикупљање података за напоре персонализације, побољшавају односе са гостима и пружају конкурентску предност. Применом добро осмишљеног програма лојалности, хотели могу да ојачају свој бренд, побољшају лојалност купаца и подстакну раст прихода.

Партнерски маркетинг

Партнерски маркетинг је вредна стратегија која може у великој мери користити маркетиншким напорима хотела. То укључује сарадњу са другим предузећима како би се искористила база купаца, повећала изложеност бренда и пружила додатна вредност гостима. Ево детаљног објашњења зашто и како партнерски маркетинг помаже маркетингу хотела:

 

1. Проширени маркетиншки досег: Партнерство са другим предузећима омогућава хотелима да приступе новим сегментима купаца и прошире свој маркетиншки досег. Сарадњом са локалним атракцијама, ресторанима или туроператорима, хотели могу приступити својој постојећој бази клијената и промовисати своју понуду широј публици. Ова повећана изложеност помаже у подизању свести о хотелу и привлачењу потенцијалних купаца који можда раније нису били упознати са некретнином.
2. Циљана публика: Партнерски маркетинг омогућава хотелима да се повежу са циљаном публиком која је у складу са њиховим брендом и циљним тржиштем. Одабиром партнерских предузећа која деле сличне вредности и циљају на сличну базу купаца, хотели могу осигурати да њихови маркетиншки напори буду ефикаснији. На пример, хотел који циља авантуристе може да се удружи са локалним туроператором специјализованим за активности на отвореном како би креирао заједничке маркетиншке кампање које су привлачне гостима жељним авантуре.
3. Унакрсна промоција: Једна од кључних стратегија у маркетингу партнерства је унакрсна промоција. Сарадњом са партнерским предузећима, хотели могу да међусобно промовишу производе и услуге, ефективно допирући до веће публике. Ово се може урадити путем различитих маркетиншких канала као што су друштвени медији, маркетинг путем е-поште, ко-брендирани огласи или заједнички промотивни материјали. Унакрсна промоција побољшава видљивост бренда, ствара синергију између предузећа и подстиче клијенте да истраже више понуда.
4. Пакети у пакету: Партнерски маркетинг омогућава хотелима да креирају пакете који гостима пружају додатну вредност. Комбиновањем производа или услуга из различитих предузећа у један пакет, хотели могу понудити јединствена искуства и привући купце који траже свеобухватна решења. На пример, хотел би могао да се удружи са локалном бањом како би креирао пакет за опуштање који укључује попуст на спа услуге уз боравак у хотелу. Ови пакети не само да побољшавају свеукупно искуство гостију, већ и повећавају приход за оба укључена предузећа.
5. Побољшано задовољство гостију: Партнерски маркетинг доприноси задовољству гостију нудећи додатне погодности и услуге. Сарадњом са партнерским предузећима, хотели могу гостима пружити ексклузивне попусте, посебан приступ атракцијама или догађајима, бесплатне погодности или јединствена искуства. Ове додатне погодности и искуства чине да се гости осећају цењеним, повећавају њихово опште задовољство и повећавају вероватноћу поновног пословања и позитивних рецензија.
6. Исплатив маркетинг: Партнерски маркетинг омогућава хотелима да поделе трошкове маркетинга са својим партнерима, што га чини исплативом стратегијом. Удруживањем ресурса и дељењем маркетиншких напора, хотели могу да допру до веће публике без великих трошкова. Ова приступачност је посебно корисна за мање или независне хотеле са ограниченим маркетиншким буџетима, јер им омогућава да приступе новим тржиштима и стекну изложеност без великих улагања у маркетиншке кампање.
7. Стратешки савези: Партнерски маркетинг омогућава хотелима да формирају стратешке савезе са другим предузећима. Усклађивањем са реномираним и комплементарним партнерима, хотели могу побољшати репутацију свог бренда, кредибилитет и укупно позиционирање на тржишту. Заједнички напори и одобрења поузданих партнера дају кредибилитет хотелу и уливају поверење потенцијалним гостима, што доводи до повећаног броја резервација и поверења купаца.

 

У закључку, маркетинг партнерства нуди бројне предности за хотелски маркетинг, укључујући проширени маркетиншки досег, приступ циљаној публици, унакрсну промоцију, пакете пакета, повећано задовољство гостију, исплатив маркетинг и стратешке савезе. Користећи партнерства, хотели могу појачати своје маркетиншке напоре, привући нове купце, разликовати се од конкурената и на крају покренути раст пословања.

Спонзорство догађаја

Спонзорство догађаја је ефикасна маркетиншка стратегија за хотеле која укључује финансијску или другу подршку догађајима у замену за излагање бренда и могућности промоције. Таква спонзорства могу пружити значајне користи маркетиншким напорима хотела. Ево детаљног објашњења зашто и како спонзорство догађаја помаже маркетингу хотела:

 

1. Повећана изложеност бренда: Спонзорство догађаја омогућава хотелима да стекну повећану изложеност бренду. Повезивањем бренда хотела са одређеним догађајем, име и лого хотела су истакнути на целом месту догађаја, у промотивним материјалима и потенцијално у медијском извештавању. Ова изложеност помаже у подизању видљивости бренда и свести међу циљаном публиком, што потенцијално доводи до повећаног препознавања и памћења.
2. Циљана публика: Спонзорство догађаја нуди могућност да се допре до специфичне, циљане публике која је у складу са циљним тржиштем хотела. Пажљивим одабиром догађаја који привлаче жељену демографску групу купаца, хотели могу осигурати да њихови спонзорски напори допру до потенцијалних гостију за које је већа вјероватноћа да ће бити заинтересовани за њихову понуду. На пример, хотел који циља пословне путнике може размислити о спонзорисању индустријских конференција или сајмова.
3. Позитивна асоцијација бренда: Када хотел спонзорира добро цијењен и веома посјећен догађај, може имати користи од позитивне асоцијације на бренд. Догађаји често имају своју утврђену репутацију и капитал бренда, а усклађивањем са овим догађајима, хотели могу имати користи од позитивне перцепције и кредибилитета који је повезан са њима. Ова асоцијација побољшава имиџ бренда хотела и може допринети повећању поверења и лојалности међу потенцијалним гостима.
4. Циљане маркетиншке могућности: Спонзорство догађаја пружа циљане маркетиншке могућности за директну интеракцију са учесницима. Хотели могу поставити штандове или изложбене просторе на догађајима како би комуницирали са учесницима, дистрибуирали промотивне материјале, приказивали своју понуду и прикупљали потенцијалне клијенте. Директно ангажовање омогућава хотелима да изграде односе са потенцијалним клијентима, прикупе вредне увиде у тржиште и генеришу тренутне могућности за резервацију.
5. Медијско извештавање: Догађаји често привлаче пажњу медија, као што су извештавање у штампи, интервјуи и спомињања на друштвеним мрежама. Спонзорисањем догађаја, хотели могу да искористе ову медијску покривеност и стекну драгоцено излагање. Помињања у медијима, било у штампи, на мрежи или на друштвеним медијима, повећавају видљивост бренда и могу досећи ширу публику осим учесника догађаја. Ова зарађена медијска покривеност додаје кредибилитет и побољшава укупне маркетиншке напоре хотела.
6. Могућности за партнерство: Спонзорства догађаја такође могу довести до драгоцених прилика за партнерство са организаторима догађаја или другим спонзорима. Ова партнерства се могу проширити изван самог догађаја и резултирати заједничким маркетиншким напорима, унакрсним промотивним кампањама или сталним односима. Таква партнерства могу повећати маркетиншки домет хотела и омогућити приступ новим сегментима купаца и маркетиншким каналима.
7. Ангажовање заједнице: Спонзорство догађаја омогућава хотелима да се активно ангажују са локалном заједницом. Подржавајући локалне догађаје, хотели показују своју посвећеност и укљученост у заједницу, што може створити добру вољу и позитивну перцепцију јавности. Ангажовање заједнице помаже у изградњи односа са локалним предузећима, становницима и организацијама, што потенцијално доводи до повећања броја препорука и лојалности бренду унутар заједнице.
8. Диференцијација и конкурентска предност: Спонзорство догађаја омогућава хотелима да се разликују од конкурената. Усклађивањем са јединственим и релевантним догађајима, хотели могу да прикажу своју посебну понуду и истакну своје конкурентске предности. Ова диференцијација може помоћи хотелу да се истакне на препуном тржишту, привлачећи пажњу потенцијалних гостију који траже посебна искуства.

 

У закључку, спонзорство догађаја је вредна стратегија за хотелски маркетинг јер обезбеђује повећану изложеност бренду, приступ циљаној публици, позитивну асоцијацију на бренд, циљане маркетиншке могућности, медијску покривеност, могућности партнерства, ангажовање заједнице и диференцијацију. Стратешким одабиром и спонзорисањем догађаја, хотели могу да побољшају своју видљивост, досегну нове сегменте купаца и подстакну раст пословања.

 

Примена ових офлајн маркетиншких стратегија може употпунити ваше напоре на мрежи и створити холистички маркетиншки приступ. Коришћењем ИПТВ система, нуђењем програма лојалности, ангажовањем у маркетингу партнерства и спонзорисањем догађаја, проширујете свој домет и успостављате снажно присуство у офлајн простору.

 

Понудите посебне погодности или искуства

Разликујте свој хотел нудећи јединствене погодности или искуства. То може укључивати кровни бар са панорамским погледом, часове кувања са хотелским куваром, велнес центар са сесијама јоге и медитације или смештај погодан за кућне љубимце. Истакните ове посебне понуде у свом маркетингу да бисте привукли госте који траже посебно искуство.

 

Ево неколико најбољих пракси и савета за пружање посебних погодности или искуства у хотелском маркетингу:

 

• Идентификујте своје јединствене понуде: Одредите шта ваш хотел издваја од конкурената. Узмите у обзир своју локацију, објекте и стручност особља да бисте идентификовали посебне погодности или искуства која су у складу са вашим брендом и циљном публиком. Ово може бити било шта, од бање, базена на крову или тематских соба до јединствених велнес програма или локалних искустава.
• Истакните посебне погодности у свом маркетиншком материјалу: Уврстите своје јединствене погодности или искуства на видно место у своју веб локацију, брошуре, објаве на друштвеним мрежама и друге маркетиншке материјале. Користите задивљујуће визуелне приказе и убедљиве описе да бисте приказали вредност коју они доносе боравку гостију.
• Направите пакет аранжмане: Укључите своје посебне погодности или искуства у пакет аранжмане. На пример, понудите веллнесс пакет који укључује часове јоге, спа третмане и опције здравог оброка. Пакет понуде пружају додатну вредност и олакшавају гостима да искусе све што ваш хотел нуди.
• Прилагођавање понуде: Омогућите гостима опције да персонализују своје искуство нудећи различите варијације погодности или искуства. На пример, дозволите гостима да бирају између приватног часа кувања или групне демонстрације са хотелским куваром. Персонализација додаје осећај ексклузивности и задовољава индивидуалне преференције.
• Сарађујте са локалним предузећима: Удружите се са локалним предузећима или атракцијама како бисте побољшали искуство гостију. То би могло укључивати понуду снижених улазница за оближње атракције, сарадњу са локалним ресторанима за ексклузивна искуства у обједовању или омогућавање приступа јединственим локалним догађајима. Ове сарадње могу помоћи у стварању незаборавних искустава и показати најбоље од ваше дестинације.
• Обучите своје особље: Уверите се да је ваше особље добро обучено да пружи изузетну услугу и стручност у вези са вашим посебним погодностима или искуствима. Они би требало да буду упознати са понудама, способни да одговоре на упите гостију и дају препоруке. Љубазно и пажљиво особље може побољшати цјелокупно искуство гостију и оставити трајан утисак.
• Истакнуте изјаве гостију: Истакните изјаве гостију и рецензије које посебно помињу посебне погодности или искуства која нудите. Поделите ова сведочења на својој веб страници, друштвеним медијима и другим маркетиншким материјалима да бисте пружили друштвени доказ и изградили поверење међу потенцијалним гостима.
• Користите друштвене медије: Искористите платформе друштвених медија да промовишете своје посебне погодности или искуства. Делите задивљујуће визуелне приказе, погледе иза кулиса или приче гостију у вези са овим понудама. Подстакните госте да поделе своја искуства на друштвеним мрежама користећи наменске хасхтагове или означавањем налога вашег хотела.
• Континуирано иновирајте: Редовно процењујте и ажурирајте своје посебне погодности или искуства како бисте их одржали свежим и привлачним. Пратите повратне информације гостију, трендове у индустрији и конкуренцију да бисте идентификовали могућности за побољшање и иновације. Ако останете испред себе, својим гостима можете доследно нудити јединствена и примамљива искуства.
• Прикупите повратне информације и процените успех: Подстакните госте да дају повратне информације о свом искуству са посебним погодностима или искуствима које нудите. Користите ове повратне информације да бисте проценили задовољство гостију, идентификовали области за побољшање и унапредили своју понуду током времена. Редовно процењујте успех ових погодности или искустава користећи метрике као што су рецензије гостију, поновљене резервације и остварени приход.

 

Запамтите, понуда посебних погодности или доживљаја може издвојити ваш хотел и привући госте који траже јединствен и незабораван боравак. Ефикасним промовисањем и испоруком ових понуда можете створити препознатљив идентитет бренда и неговати лојалност гостију.

paket аранжмани

Направите атрактивне пакет аранжмане који комбинују смештај са додатним искуствима или услугама. На пример, понудите романтични пакет са спа третманом за пар, пакет за разгледање са обиласцима са водичем или породични пакет са улазницама за локалне атракције. Пакет понуде пружају додатну вредност и могу бити убедљива продајна тачка за потенцијалне госте.

 

Ево неколико најбољих пракси и савета за креирање атрактивних пакет аранжмана који комбинују смештај са додатним искуствима или услугама у хотелском маркетингу:

 

• Разумите своју циљну публику: Идентификујте преференције и интересовања ваше циљне публике. Одредите која би им додатна искуства или услуге биле најпривлачније. На пример, ако се ваша циљна публика састоји од парова, размислите о креирању романтичних пакета са спа третманима за парове или вечерама уз свеће.
• Ускладите се са локалним атракцијама или догађајима: Удружите се са локалним атракцијама, догађајима или предузећима да бисте креирали пакет аранжмане који приказују најбоље од дестинације. Сарађујте са оближњим музејима, тематским парковима, позориштима или авантуристичким компанијама на отвореном да бисте понудили ексклузиван приступ, карте по снижењу или обиласке са водичем.
• Истакните јединствене продајне тачке: Идентификујте јединствене продајне тачке вашег хотела и искористите их у својим пакет аранжманима. Ако ваш хотел има бар на крову са панорамским погледом, направите пакет који укључује коктеле за залазак сунца или приватно руковање. Истицање ових јединствених понуда додаје вредност и издваја ваше пакетне понуде од конкурената.
• Прилагодите опције пакета: Понудите различите опције пакета како бисте задовољили различите преференције и буџете гостију. Креирајте пакете са различитим темама, као што су романса, авантура, породично окружење или опуштање. Обезбедите флексибилност омогућавајући гостима да прилагоде своје пакете на основу својих специфичних потреба и преференција.
• Укључите ексклузивне погодности или погодности: Повећајте вредност својих пакет аранжмана тако што ћете укључити ексклузивне погодности или погодности. Ово може укључивати бесплатан доручак, спа кредите, погодности добродошлице, трансфере до аеродрома или касно одјављивање. Ове додатне погодности чине пакет примамљивијим и пружају незаборавно искуство за госте.
• Промовишите кроз различите канале: Оглашавајте своје пакетне понуде путем своје веб странице, канала друштвених медија, билтена е-поште и партнерстава са туристичким агенцијама или онлајн туристичким агенцијама. Направите визуелно привлачну графику и описе који истичу предности и вредност пакета.
• Створите хитност и ексклузивност: Користите понуде са ограниченим временом или ограничену доступност да бисте створили осећај хитности код потенцијалних гостију. Истакните ексклузивност пакет аранжмана како бисте се осећали као посебна прилика или ВИП искуство. Ово може подстаћи резервације и подстаћи госте да искористе понуду пре истека.
• Наведите јасне детаље пакета: Јасно наведите укључења и услове сваког пакет аранжмана. Наведите детаљан опис онога што гости могу да очекују, укључујући специфична искуства, услуге или погодности које су укључене, као и сва ограничења или услове. Ово помаже у управљању очекивањима гостију и осигурава транспарентност.
• Пратите и анализирајте учинак: Пратите учинак својих пакет аранжмана праћењем резервација, прихода и повратних информација гостију. Анализирајте податке да бисте разумели који пакети су најпопуларнији, шта гости највише цене и које области за побољшање. Користите ове информације да бисте побољшали и оптимизовали своју понуду пакета.
• Прикупите повратне информације гостију: Подстакните госте који резервишу пакет аранжмане да дају повратне информације о свом искуству. Ове повратне информације могу вам помоћи да процените ефикасност ваших пакета, идентификујете области за побољшање и извршите прилагођавања како бисте боље испунили очекивања гостију у будућности.

 

Ако нисте сигурни са којим пакетима да почнете, погледајте ове примере идеја о пакету за инспирацију:

 

Пакет аранжман	Opis	Смештај	Додатна искуства/услуге	Посебна укључења/погодности
Романтични пакет	Савршено за парове који траже романтични одмор. Уживајте у угодном боравку у нашем луксузном апартману, заједно са флашом шампањца и јагодама умоченим у чоколаду.	Делуке апартман	Спа третман за парове, вечера уз свеће за двоје	Боца шампањца, јагоде умочене у чоколаду
Адвентуре Пацкаге	Дизајниран за оне који траже узбуђење и ентузијасте на отвореном. Искусите адреналинске активности током свог боравка, укључујући пешачење са водичем, вожњу кајаком и зип-лине.	Моунтаин Виев Цабин	Планинарење са водичем, излет кајаком, авантура на зип-лајну	Изнајмљивање авантуристичке опреме, ужине пуне енергије
Веллнесс пакет	Препустите се опуштању и подмлађивању. Опустите се уз угодан спа центар и сесије јоге, употпуњене хранљивим оброцима и приступ нашем веллнесс центру.	Спа Суите	Спа третмани, дневне сесије јоге, приступ веллнесс центру	План здравог оброка, приступ часовима фитнеса, бесплатан огртач и папуче
Сезонски пакет	Прихватите дух сезоне уз наш специјални сезонски пакет. Доживите локалне свечаности, тематске декорације и ексклузивне догађаје прилагођене годишњем добу.	Де-лукс соба	Улазнице за локалне фестивале/догађаје, сезонске атракције	Тематске декорације, корпа са празничним поклонима, бесплатне сезонске посластице
Породични забавни пакет	Идеално за породице које траже незабораван одмор. Уживајте у пространом породичном апартману са повезаним собама, заједно са улазницама за локалне забавне паркове и породичним ресторанима.	Породични апартман са повезаним собама	Улазнице за локалне забавне паркове, породично искуство обједовања	Поклон добродошлице за децу, пакет активности за децу, бесплатан доручак за целу породицу
Кулинарски пакет	Дизајниран за љубитеље хране и кулинарске истраживаче. Уроните у гастрономско путовање уз часове кувања, обилазак гурманске хране и посебан дегустациони мени кувара.	Премиум Суите	Часови кувања, обилазак гурманске хране, дегустациони мени кувара	Упаривање локалне хране и вина, књига рецепата, ексклузивни приступ хотелским кулинарским догађајима и радионицама
Спа пакет за одмор	Препустите се врхунском опуштању и бризи о себи. Подмладите свој ум и тело луксузним спа одмором, укључујући третмане за подмлађивање, сесије јоге и здраву спа кухињу.	Спа Вилла	Избор спа третмана, дневне сесије јоге, здрава бањска кухиња	Приватна хидромасажна када на отвореном, персонализоване спа консултације, приступ спа садржајима и фитнес центру
Голф пакет за бекство	Савршено за ентузијасте голфа који траже бекство од голфа. Уживајте у боравку у луксузној соби са приступом реномираном голф терену, укључујући резервације времена за тее и час голфа са професионалцем.	Де-лукс соба	Резервације времена за тее, лекција голфа са професионалцем, приступ теренима за голф	Изнајмљивање голф клуба, коришћење колица за голф, бесплатне грицкалице и пића на голф терену

 

Запамтите, атрактивни пакет аранжмани који комбинују смештај са додатним искуствима или услугама могу бити убедљива продајна тачка за потенцијалне госте. Креирањем прилагођених пакета са додатом вредношћу и њиховом ефикасном промоцијом, можете подстаћи резервације, побољшати искуство гостију и разликовати свој хотел од конкурената.

Учешће заједнице

Укључите се у локалну заједницу подржавајући добротворне иницијативе, догађаје или циљеве. Спонзорирајте локалне догађаје, учествујте у пројектима друштвено корисних услуга или сарађујте са локалним организацијама. Ово показује посвећеност вашег хотела заједници и може створити позитиван публицитет.

 

Ево неколико најбољих пракси и савета за укључивање у локалну заједницу у хотелски маркетинг:

 

• Идентификујте локалне иницијативе: Истражите и идентификујте иницијативе заједнице, догађаје или узроке који су у складу са вредностима вашег хотела и циљном публиком. Потражите прилике у којима ваш хотел може имати значајан утицај и подржати циљ који одјекује вашим гостима.
• Спонзор локалних догађаја: Спонзорирајте локалне догађаје као што су фестивали, добротворне акције прикупљања средстава или спортски турнири. Ово може укључивати финансијске доприносе, пружање услуга или ресурса у натури или нуђење објеката вашег хотела као места догађаја. Спонзорство помаже у стварању свести о бренду и показује посвећеност вашег хотела локалној заједници.
• Учествујте у пројектима друштвено корисног рада: Укључите се у пројекте друштвено-корисног рада од којих имају користи локалне организације или појединци којима је потребна. Ово може укључивати удруживање са локалним добротворним организацијама, организовање волонтерских активности за ваше особље или покретање пројеката који се баве потребама заједнице као што су одрживост животне средине или социјална заштита.
• Сарадња са локалним организацијама: Формирајте партнерства или сарадњу са локалним организацијама, као што су музеји, уметничке галерије или позоришта. Понудите специјалне пакете или попусте својим члановима или покровитељима и промовишете међусобна предузећа кроз иницијативе за унакрсну промоцију. Ово повећава видљивост вашег хотела у локалној заједници и међу њеним члановима.
• Истакните учешће заједнице у маркетиншким материјалима: Укључите учешће ваше заједнице у своје маркетиншке материјале. Укључите информације о иницијативама или догађајима које сте спонзорисали, прикажите фотографије вашег особља које учествује у друштвеном раду или наведите сведочења локалних организација са којима сте сарађивали. Ово показује посвећеност вашег хотела заједници и ствара позитиван публицитет.
• Ангажујте се са локалним утицајним особама: Изградите односе са локалним утицајним особама, као што су блогери или личности друштвених медија, који су снажно присутни у вашој заједници. Позовите их да искусе ваш хотел и његову понуду и охрабрите их да своја искуства поделе са својим пратиоцима. Ово помаже да се појача ваше учешће у заједници и проширује ваш досег на ширу публику.
• Поделите ажурирања заједнице на друштвеним медијима: Користите платформе друштвених медија да истакнете своју укљученост у заједницу. Редовно делите ажурирања, фотографије и приче о иницијативама које подржавате или догађајима које спонзоришете. Охрабрите своје пратиоце да се укључе или дају предлоге за друге иницијативе заједнице које можете подржати.
• Подршка локалним предузећима: Кад год је могуће, набавите производе и услуге од локалних предузећа. Ово помаже у неговању осећаја заједнице и подржава локалну економију. Промовишите ова партнерства у својим маркетиншким материјалима и нагласите своју посвећеност подршци локалним предузећима.
• Учествујте у локалним туристичким заједницама или организацијама: Укључите се у локалне туристичке заједнице или угоститељска удружења. Ово вам омогућава да се повежете са другим професионалцима из индустрије, да будете у току са локалним туристичким трендовима и сарађујете на иницијативама које промовишу дестинацију у целини. Активно учешће у овим организацијама показује посвећеност вашег хотела локалној туристичкој индустрији.
• Измерите утицај: Пратите и мерите утицај ваших напора за укључивање заједнице. Пратите метрике као што су свест о бренду, задовољство гостију, лојалност гостију и препознавање у заједници. Прикупите повратне информације од гостију, особља и партнера из заједнице да бисте проценили ефикасност и идентификовали области за побољшање.

 

Запамтите, учешће заједнице показује посвећеност вашег хотела локалној заједници и може створити позитиван публицитет. Применом ових најбољих пракси можете изградити јаке односе, повећати видљивост бренда и створити позитиван имиџ за свој хотел у локалној заједници.

Сегментирано циљање

Примените сегментирани приступ циљању у својим маркетиншким напорима. Идентификујте различите сегменте своје циљне публике и прилагодите своје поруке, понуде и промоције посебно за сваки сегмент. Ово вам омогућава да персонализујете свој маркетинг и повећате релевантност за различите групе купаца.

 

Ево неколико најбољих пракси и савета за примену приступа сегментираног циљања у хотелском маркетингу:

 

• Разумите своју циљну публику: Спроведите темељно истраживање тржишта да бисте стекли дубоко разумевање ваше циљне публике. Идентификујте њихову демографију, интересовања, понашања, преференције и обрасце резервације. Ово ће вам помоћи да одредите различите сегменте унутар ваше циљне публике.
• Критеријуми за сегментацију: Одредите критеријуме које ћете користити да сегментирате своју публику. Ово може укључивати факторе као што су старост, пол, локација, сврха путовања (пословна или рекреациона), учесталост путовања или жељене опције резервације. Одаберите критеријуме који су релевантни за ваш хотел и усклађени са вашим маркетиншким циљевима.
• Креирајте личности клијената: Развијте детаљне личности купаца за сваки сегмент. Персоне су измишљене репрезентације ваших идеалних купаца у сваком сегменту. Укључите информације као што су демографија, интересовања, преференције, мотивације и болне тачке. Ово вам помаже да боље визуализујете и разумете сваки сегмент.
• Прилагодите поруке и садржај: Направите персонализоване поруке и садржај за сваки сегмент на основу њихових јединствених карактеристика и потреба. Прилагодите своју веб локацију, кампање е-поште, постове на друштвеним мрежама и рекламе тако да одговарају сваком сегменту. Користите језик, слике и понуде које ће се највероватније свидети свакој одређеној групи.
• Понудите релевантне промоције и пакете: Развијте промоције и пакете који посебно одговарају потребама и интересима сваког сегмента. На пример, понудите пословним путницима услуге као што су бесплатан Ви-Фи, конференцијске просторије или рано пријављивање. За породице обезбедите понуде које укључују породичне активности или снижене цене за децу.
• Користите аутоматизацију маркетинга: Искористите алате за аутоматизацију маркетинга за испоруку циљаних порука и понуда сваком сегменту. Подесите аутоматизоване кампање е-поште које се покрећу на основу одређених радњи или понашања, обезбеђујући да права порука стигне до праве публике у право време.
• Персонализујте искуство резервације: Побољшајте искуство резервације тако што ћете га персонализовати за сваки сегмент. Користите динамички садржај и опције прилагођавања на свом механизму за резервације да бисте понудили релевантне препоруке за собе, додатне услуге или прилике за повећање продаје на основу преференција и претходног понашања сегмента.
• Измерите и анализирајте: Пратите и мерите учинак сваког сегмента да бисте проценили ефикасност ваших маркетиншких напора. Анализирајте показатеље као што су стопе конверзије, стопе учесталости кликова и резервације из сваког сегмента. Користите стечене увиде да бисте прилагодили своје стратегије и оптимизовали своје маркетиншке кампање.
• Континуирано прецизирајте своје сегменте: Редовно прегледајте и прецизирајте своје сегменте како се ваше пословање развија и мењају преференције купаца. Пратите трендове на тржишту, спроводите анкете купаца и прикупљајте повратне информације како бисте осигурали да ваши сегменти остану релевантни и ефикасни.
• Обезбедите изузетну услугу корисницима: Испоручите персонализовану и изузетну корисничку услугу сваком сегменту. Обучите своје особље да разумеју јединствене потребе и преференције сваког сегмента и пружите прилагођене препоруке и помоћ. Ово помаже у изградњи лојалности и побољшава укупно искуство гостију.

 

Применом приступа сегментираног циљања, можете прилагодити своје маркетиншке напоре специфичним потребама и интересима различитих група купаца. Ова персонализација повећава релевантност ваших порука, побољшава ангажовање клијената и на крају подстиче више резервација за ваш хотел.

Онлине хотелске маркетиншке стратегије и идеје

У овом одељку ћемо се позабавити низом ефикасних хотелских маркетиншких стратегија и идеја које вам могу помоћи да подигнете видљивост свог хотела, привучете потенцијалне госте и подстакнете ангажовање. Применом ових стратегија можете створити убедљиво присуство бренда и на крају подстаћи резервације. Хајде да истражимо неке од ових стратегија и идеја:

 

• Персонализоване маркетиншке кампање путем е-поште
• Инфлуенцер маркетинг
• Кампање са корисничким садржајем (УГЦ).
• Приповедање кроз визуелни садржај
• Моћ рецензија и сведочења
• Искориштавање потенцијала друштвених медија
• lokalna СЕО
• Виртуал Тоурс
• Програми препоруке
• Хостинг догађаја

 

Персонализоване маркетиншке кампање путем е-поште

Развијте циљане кампање е-поште које задовољавају специфичне потребе и преференције ваших гостију. Сегментирајте своју листу е-поште на основу фактора као што су прошли боравак, интересовања или демографија да бисте испоручили персонализован и релевантан садржај. Представите специјалне понуде, ексклузивне погодности и персонализоване препоруке да бисте привукли примаоце да резервишу у вашем хотелу.

 

Ево најбољих пракси и савета за развој персонализованих маркетиншких кампања путем е-поште у хотелском маркетингу:

 

1. Сегментирајте своју листу е-поште: Поделите своју листу е-поште на мање сегменте на основу фактора као што су прошли боравак, интересовања, демографија или статус програма лојалности. Ово вам омогућава да креирате циљаније и релевантније кампање за сваки сегмент.
2. Персонализујте садржај: Користите податке о примаоцима да бисте прилагодили садржај е-поште. Обраћајте се примаоцима њиховим именом, укључите детаље о њиховим прошлим боравцима или преференцијама и прилагодите понуде и препоруке њиховим интересовањима.
3. Представите специјалне понуде и ексклузивне погодности: Укључите неодољиве понуде, попусте или пакет аранжмане у е-поруке да бисте примаоце привукли да резервишу у вашем хотелу. Нека понуде буду ексклузивне за претплатнике е-поште како бисте створили осећај ексклузивности и подстакли их да предузму акцију.
4. Укључите персонализоване препоруке: Користите податке из прошлих боравака и подешавања да бисте дали персонализоване препоруке у својим имејловима. Ово може укључивати предлоге за оближње атракције, догађаје или опције за ручавање који су у складу са интересовањима примаоца.
5. Тестирајте и прецизирајте своје кампање: Континуирано анализирајте учинак ваших кампања е-поште користећи метрике као што су отворене стопе, стопе учесталости кликова и стопе конверзије. Тестирајте различите поруке, наслове, позиве на акцију и елементе дизајна да бисте оптимизовали своје кампање и побољшали ангажовање.

Ево типичног шаблона е-поште који ће вам можда требати:

 

Предмет: Персонализоване понуде само за вас! 🌟

 

Драг [Име примаоца],

 

At [име вашег хотела], верујемо у стварање изузетних искустава по мери наших цењених гостију. Зато смо узбуђени што вам можемо представити ексклузивне понуде и персонализоване препоруке само за вас!

 

Као веома цењен гост, желели смо да изразимо нашу захвалност тако што смо припремили посебне понуде које су савршено у складу са вашим интересовањима и преференцијама. Било да тражите романтични одмор, породичну авантуру или опуштајући бег, имамо нешто посебно за вас.

 

[Садржај специфичан за сегмент заснован на претходним боравцима или преференцијама примаоца]: 

 

• За наше верне госте као што сте ви, са задовољством нудимо неодољиво [Попуст/пакет понуда]. Уживати [Ексклузивне погодности/укључења] током свог боравка и створите незаборавне успомене са нама.
• Да ли сте љубитељ [Интересовање примаоца]? Саставили смо колекцију искустава која задовољавају вашу страст. Истражите [Атракције/догађаји/активности у близини] и препустити се [Интересовање примаоца]-тематска авантура живота.
• На основу ваших претходних боравака, мислили смо да ћете ценити наше препоруке [Оближње ресторане/бање/локални обиласци]. Откријте скривене драгуље и уживајте у кулинарским ужицима [Препоручени ресторани] или се опустите уз подмлађујући спа третман у [Препоручена бања].

 

Ограничено време ове понуде су доступне искључиво нашим цењеним претплатницима е-поште попут вас. Не пропустите ову прилику да побољшате свој следећи боравак код нас.

 

Да бисте искористили ове изванредне понуде, једноставно кликните на дугме испод да резервишете директно код нас. Једва чекамо да вам пожелимо добродошлицу и пружимо вам наше реномирано гостопримство.

 

[Дугме за позив на акцију: „Истражите понуде и резервишите одмах“]

 

Разумемо важност пружања персонализованих искустава и волели бисмо да чујемо ваше повратне информације. Слободно одговорите на ову е-поруку или се обратите нашем тиму за корисничку подршку са свим питањима или посебним захтевима које имате.

 

Хвала вам што сте изабрали [име вашег хотела]. Радујемо се што ћемо створити незаборавне тренутке за вас током вашег следећег боравка.

 

Срдачан поздрав,

 

[Твоје име]
[Твоја позиција]
[име вашег хотела]

Инфлуенцер маркетинг

Сарађујте са утицајним појединцима у индустрији путовања и угоститељства како бисте промовисали свој хотел. Идентификујте релевантне инфлуенсере са великим бројем пратилаца и ангажованом публиком који су усклађени са вашим циљним тржиштем. Удружите се са њима да бисте креирали садржај, поделили своја искуства у вашем хотелу и искористили њихов утицај да повећате свест о бренду и повећате број резервација.

 

Ево неколико најбољих пракси и савета за примену инфлуенсерског маркетинга у хотелском маркетингу:

 

1. Идентификујте релевантне утицајне особе: Идентификујте утицајне људе у индустрији путовања и угоститељства који имају велики број пратилаца и ангажовану публику која је у складу са вашим циљним тржиштем. Потражите инфлуенсере који имају истински интерес и страст за хотеле и путовања.
2. Истраживачи и утицајни ветеринари: Одвојите време да истражите и испитате потенцијалне утицајне особе како бисте осигурали њихову аутентичност и кредибилитет. Потражите инфлуенсере који имају искуство у производњи квалитетног садржаја, ангажовању са својом публиком и одржавању позитивне репутације.
3. Успоставите партнерство: Обратите се идентификованим утицајним особама и предложите партнерство. Јасно дефинишите циљеве, очекивања и обим сарадње. Разговарајте о креирању садржаја, распореду објављивања и свим резултатима као што су постови на друштвеним мрежама, чланци на блогу или видео снимци.
4. Обезбедите јединствено искуство: Понудите инфлуенсерима јединствено и незаборавно искуство у вашем хотелу. Ово може укључивати бесплатан боравак, приступ ексклузивним садржајима или одабрана искуства која су у складу са њиховим интересовањима. Уверите се да искуство одражава суштину и вредности вашег хотела.
5. Направите аутентичан и упечатљив садржај: Подстакните инфлуенсере да креирају аутентичан и занимљив садржај који приказује њихова искуства у вашем хотелу. Овај садржај може да обухвата постове на друштвеним мрежама, чланке на блогу, видео снимке или стримове уживо. Дозволите утицајним људима креативну слободу док се истовремено ускладите са порукама вашег бренда.
6. Искористите садржај који генеришу корисници: Подстакните инфлуенсере и њихове пратиоце да креирају садржај који генеришу корисници који представља њихова искуства у вашем хотелу. Ово може да повећа досег и ангажовање ваше маркетиншке кампање утицајних људи.
7. Пратите и мерите резултате: Пратите учинак и утицај ваших утицајних маркетиншких кампања. Пратите метрике као што су стопе ангажовања, раст пратилаца, саобраћај на веб локацији и конверзије. Користите ове податке да процените успех сарадње и извршите сва потребна прилагођавања за будуће кампање.
8. Изградите дугорочне односе: Размислите о изградњи дугорочних односа са инфлуенсерима који су показали изузетну усклађеност са вашим брендом и спровели успешне кампање. Ова стална партнерства могу створити одрживу свест о бренду и лојалност.

У случају да су вам потребни детаљи, ево измишљене промотивне најаве за сарадњу између хотела и инфлуенцера путовања: 

 

[Назив хотела] к Сарадња са утицајним на путовања: Незаборавно бекство у рај

 

Одушевљени смо што можемо да најавимо нашу узбудљиву сарадњу са реномираним инфлуенцером на путовања [Инфлуенцер Наме]! Припремите се за незаборавно путовање док се удружујемо како бисмо показали лепоту и луксуз [Назив хотела].

 

Зашто [име инфлуенцера]? Са посвећеним следбеницима ентузијаста путовања и истинском страшћу за истраживањем света, [Инфлуенцер Наме] се савршено уклапа у нашу визију пружања изванредних искустава. Познати по својим задивљујућим причама и задивљујућим фотографијама, [Инфлуенцер Наме] ће вас одвести у виртуелну авантуру кроз наш очаравајући хотел.

 

Искуство [Инфлуенцер Наме] у [Назив хотела]:

 

Придружите се [Инфлуенцер Наме] док урањају у миран амбијент наших апартмана са погледом на океан, препуштају се дивним кулинарским ужицима у нашим награђиваним ресторанима и уживају у нашој спа понуди светске класе. Поред [име утицајног], открићете скривене драгуље и доживети неупоредиво гостопримство које вас чека у [име хотела].

 

Будите инспирисани садржајем [Инфлуенцер Наме]:

 

Пратите нас док [Инфлуенцер Наме] дели своја лична искуства кроз задивљујуће постове на друштвеним мрежама, чланке на блогу који одузимају дах и видео записе који изазивају страхопоштовање. Припремите се да будете превезени у крило луксуза, док [Име утицајног човека] открива тајне које чине [Назив хотела] изузетном дестинацијом.

 

Придружите се разговору:

 

Позивамо вас да се бавите садржајем [Инфлуенцер Наме], пратите њихово путовање у [Назив хотела] и будете инспирисани њиховом јединственом перспективом. Поделите своја искуства и успомене користећи хасхтаг #[Хасхтаг] да бисте имали прилику да будете представљени на нашим каналима друштвених медија.

 

Откључајте ексклузивне понуде:

 

Да бисмо прославили ову сарадњу, припремили смо ексклузивне понуде за наше цењене госте. Препустите се истом изванредном искуству у којем ужива [Инфлуенцер Наме] и искористите предности наших специјалних пакета осмишљених да побољшају ваш боравак у [Назив хотела].

 

Хвала, [име утицајног]:

 

Изражавамо нашу срдачну захвалност [Инфлуенцер Наме] за њихово партнерство и што своју страст према путовањима деле са нашом заједницом. Заједно желимо да инспиришемо жељу за лутањем и створимо незаборавне успомене за све наше госте.

 

Радујемо се што ћемо вам пожелети добродошлицу у [Назив хотела] и пружити вам изванредан бег који ће оставити трајан утисак.

 

Вармест поздрав,

 

[Твоје име]
[Твоја позиција]
[Назив хотела]

Кампање са корисничким садржајем (УГЦ).

Подстакните госте да поделе своја искуства и садржаје у вези са вашим хотелом на друштвеним мрежама. Направите брендиране хасхтагове и покрените такмичења или кампање које подстичу госте да објављују објаве о вашем хотелу. УГЦ не само да помаже у приказивању аутентичних искустава, већ служи и као вредан друштвени доказ, привлачећи потенцијалне госте и гради поверење у ваш бренд.

 

Ево неколико најбољих пракси и савета за покретање кампања са садржајем који генеришу корисници (УГЦ) у маркетингу хотела:

 

1. Дефинишите циљеве своје кампање: Почните тако што ћете одредити специфичне циљеве које желите да постигнете кроз своју УГЦ кампању. То може бити повећање свести о бренду, повећање броја резервација, интеракција са вашом публиком или изградња поверења.
2. Направите убедљив хасхтаг: Развијте јединствени и лако памтљиви брендирани хасхтаг који је у складу са идентитетом вашег хотела. Подстакните госте да користе овај хасхтаг када деле садржај у вези са њиховим искуством у вашем хотелу.
3. Понудите подстицаје: Покрените такмичења или кампање које пружају подстицај гостима да поделе своја искуства. То може укључивати поклоне, попусте, ексклузивне понуде или прилику да будете представљени на каналима друштвених медија вашег хотела.
4. Дајте јасне смернице: Јасно пренесите врсту садржаја који тражите и сва посебна правила или смернице које учесници треба да поштују. На пример, можда ћете желети да наведете да учесници треба да шаљу само фотографије снимљене у вашем хотелу или да укључе наслов који помиње њихов омиљени аспект боравка.
5. Промовишите своју кампању: Ширите вест о својој УГЦ кампањи путем различитих канала, као што су веб локација вашег хотела, профили на друштвеним мрежама, билтени е-поште и материјали у соби. Подстакните госте да учествују тако што ћете поменути кампању током пријаве или укључити информације у њихов пакет добродошлице.
6. Укључите се са учесницима: Покажите захвалност за учеснике тако што ћете лајковати, коментарисати и делити њихов садржај. Ангажовање са објавама које генеришу корисници не само да потврђује њихов допринос, већ и подстиче друге да учествују.
7. Искључите УГЦ на својим платформама: Редовно представљајте УГЦ на налозима друштвених медија, веб сајту и другим маркетиншким каналима вашег хотела. Истицање садржаја који генерише корисник помаже у изградњи поверења, демонстрира аутентичност и подстиче више гостију да поделе своја искуства.
8. Пратите и модерирајте: Пазите на садржај који се дели и модерирајте га како бисте били сигурни да је у складу са вредностима и смерницама вашег бренда. Одмах уклоните сав неприкладан или нерелевантан садржај.
9. Захтевај дозволу: Пре него што употребите било који УГЦ у својим маркетиншким материјалима, увек тражите дозволу од креатора садржаја. Ово осигурава да поштујете њихова права и одржавате позитиван однос.
10. Измерите и анализирајте: Пратите учинак својих УГЦ кампања праћењем показатеља као што су ангажовање, досег, конверзије и резервације. Анализирајте ове податке да бисте разумели утицај ваших напора и извршите неопходна прилагођавања за будуће кампање.

 

Користите следећи шаблон да бисте постигли успех када водите УГЦ кампање преко својих гостију путем е-поште: 

 

Предмет: Поделите своје изузетно искуство на [име вашег хотела]!

 

Драг [Име госта],

 

У [Име вашег хотела] верујемо да наши гости имају најзанимљивије приче да поделе. Зато смо узбуђени што можемо да најавимо нашу кампању са садржајем који генеришу корисници (УГЦ), где вас позивамо да покажете своја незаборавна искуства у нашем хотелу.

 

Поделите тренутке који су ваш боравак учинили изузетним — било да се ради о прелепом погледу из ваше собе, дивном кулинарском искуству или негованој успомени створеној са вољеним особама. Желимо да прославимо и покажемо ваша аутентична искуства!

 

Како учествовати:

 

1. Снимите фотографију или видео који представља ваш омиљени тренутак или аспект вашег боравка [име вашег хотела].
2. Објавите га на својој омиљеној платформи друштвених медија (Инстаграм, Твиттер или Фацебоок).
3. Укључите хасхтаг #[ИоурХотелУГЦ] у вашем натпису да се повежете са нашом живописном заједницом.

 

У знак наше захвалности, сваког месеца бираћемо једног срећног учесника који ће освојити ексклузивну [Опис награде]. Поред тога, ваш садржај може бити представљен на нашим каналима друштвених медија и веб-сајту, инспиришући друге да створе своје изузетне успомене на [име вашег хотела].

 

Једва чекамо да видимо невероватне тренутке које сте забележили и поделимо их са целом нашом заједницом. Запамтите, што је ваш садржај креативнији, јединственији и инспиративнији, веће су вам шансе за победу!

 

Ако имате било каквих питања или су вам потребне додатне информације, слободно се обратите нашем пријатељском тиму на [Контакт информације].

 

Хвала вам што сте изабрали [име вашег хотела]. Радујемо се што ћемо заједно прославити ваша изузетна искуства и створити трајне успомене.

 

Срдачан поздрав,

 

[Твоје име]
[Твоја позиција]
[име вашег хотела]

 

Слободно прилагодите овај шаблон на основу ваших специфичних циљева УГЦ кампање, брендираних хасхтагова и детаља о награди.

 

Запамтите, УГЦ кампање имају потенцијал да значајно унапреде ваше напоре хотелског маркетинга користећи моћ друштвеног доказа и аутентичног приповедања.

Приповедање кроз визуелни садржај

Користите визуелно упечатљив садржај да бисте испричали причу свог хотела и представили његову јединствену понуду. Инвестирајте у професионалну фотографију и видео снимање да бисте ухватили суштину своје имовине, соба, погодности и целокупно искуство гостију. Поделите ове визуелне елементе на својој веб локацији, на платформама друштвених медија и маркетиншким материјалима да бисте привукли потенцијалне госте и подстакнули их да резервишу код вас.

 

Ево неколико најбољих пракси и савета за приповедање кроз визуелни садржај у хотелском маркетингу:

 

1. Инвестирајте у професионалну фотографију и видео снимање: Висококвалитетни визуелни елементи су кључни за хватање суштине вашег хотела и приказивање његове јединствене понуде. Унајмите професионалне фотографе и видеографе да креирају запањујуће визуелне приказе који тачно представљају амбијент, архитектуру, собе, погодности и укупно искуство гостију.
2. Снимите кључне тренутке и детаље: Уверите се да ваш визуелни садржај обухвата најважније аспекте вашег хотела. Покажите спољашње и унутрашње снимке, укључујући заједничке просторе, собе, трпезарије, спа садржаје и све јединствене карактеристике које издвајају ваш хотел.
3. Испричајте кохезивну причу: Развијте визуелни наратив који преноси причу и доживите понуду вашег хотела. Направите конзистентан стил и тему за свој визуелни садржај да бисте одржали кохезивни идентитет бренда. Узмите у обзир факторе као што су палета боја, осветљење и композиција да бисте изазвали жељене емоције код ваше публике.
4. Истакните јединствене понуде: Покажите карактеристичне карактеристике и погодности по којима се ваш хотел истиче. Било да се ради о погледу који одузима дах, луксузном спа центру, награђиваном ресторану или ексклузивним услугама, побрините се да ухватите и истакнете ове елементе у свом визуелном садржају.
5. Оптимизујте визуелне приказе за различите платформе: Прилагодите свој визуелни садржај различитим платформама и форматима. Оптимизујте слике и видео записе за различите канале друштвених медија, своју веб локацију и мобилне уређаје. Размислите о коришћењу различитих размера, резолуција и величина датотека да бисте обезбедили оптимално искуство гледања на различитим платформама.
6. Користите натписе за приповедање: Допуните свој визуелни садржај убедљивим натписима који причају причу иза слика или видео записа. Направите привлачне, сажете и описне натписе који пружају контекст, изазивају емоције и јасно преносе кључну поруку коју желите да комуницирате.
7. Делите визуелне садржаје на различитим платформама: Стратешки дистрибуирајте свој визуелни садржај на веб локацији, платформама друштвених медија и другим маркетиншким материјалима. Користите платформе као што су Инстаграм, Фацебоок, ИоуТубе и веб локација вашег хотела да бисте досегли ширу публику и ангажовали потенцијалне госте.
8. Подстакните визуелни садржај који генеришу корисници: Подстакните госте да поделе сопствене фотографије и видео записе свог искуства у вашем хотелу. Поново делите ове УГЦ визуелне приказе, уз дозволу, да бисте приказали искуства из стварног живота и додатно хуманизовали свој бренд. Ово не само да додаје кредибилитет, већ и подстиче друге да поделе своја искуства.
9. Пратите ангажовање и повратне информације: Редовно пратите ангажовање и повратне информације о свом визуелном садржају да бисте разумели шта има одјека код ваше публике. Обратите пажњу на лајкове, коментаре и дељења и анализирајте расположење и повратне информације да бисте побољшали будуће напоре визуелног приповедања.
10. Остану у току: Будите у току са визуелним трендовима и преференцијама у угоститељској индустрији. Будите информисани о актуелним стиловима фотографије и видео снимања, популарним техникама уређивања и новим платформама како бисте осигурали да ваш визуелни садржај остане свеж, релевантан и задивљујући.

 

Ево примера табеле која приказује различите аспекте визуелног садржаја за приповедање у хотелском маркетингу:

 

Аспект	Opis
Погледи иза кулиса	Покажите напоре вашег особља и операције иза сцене које стварају незаборавна искуства за госте.
Сведочанства гостију	Поделите визуелне слике праћене изјавама задовољних гостију, наглашавајући њихова позитивна искуства у вашем хотелу.
Виртуелне туре	Понудите импресивне виртуелне обиласке од 360 степени по објектима и собама вашег хотела како бисте потенцијалним гостима пружили свеобухватан поглед.
Локалне атракције	Истакните оближње атракције, знаменитости и јединствена искуства која су доступна гостима који бораве у вашем хотелу.
Сезонски или тематски визуелни материјали	Креирајте визуелни садржај који је у складу са различитим годишњим добима или темама током целе године да би ваш садржај био свеж и занимљив.
Веллнесс и релаксација	Покажите опуштајуће аспекте вашег хотела, као што су спа садржаји, спокојни пејзажи и велнес активности.
Посебне прилике	Делите визуелне приказе посебних прилика и прослава које се одржавају у вашем хотелу, показујући своју стручност у стварању незаборавних тренутака.
Иницијативе одрживости	Истакните посвећеност вашег хотела одрживости и еколошким праксама кроз визуелне приказе еколошки прихватљивих садржаја и партнерстава.
Локална култура и заједница	Представите визуелне елементе који приказују локалну културу, занатлије, фестивале или догађаје у заједници, наглашавајући интеграцију вашег хотела у заједницу.
Пре и после трансформација	Делите визуелне елементе који илуструју трансформацију простора, демонстрирајући надоградње или реновирање које побољшавају искуство гостију.

 

Запамтите, упечатљив визуелни садржај је моћно средство за ангажовање потенцијалних гостију, представљање јединствене понуде вашег хотела и убеђивање да изаберу вашу некретнину у односу на конкуренте.

Моћ рецензија и сведочења

Искористите позитивна искуства претходних гостију тако што ћете истаћи њихове критике и сведочанства. Подстакните задовољне госте да оставе повратне информације на популарним платформама за рецензије као што су ТрипАдвисор, Гоогле рецензије или наменски одељци за рецензије на вашој веб локацији. Позитивне критике и сведочења делују као снажан друштвени доказ, утичући на процес доношења одлука потенцијалних гостију и изграђујући поверење у ваш хотел.

 

Ево неколико најбољих пракси и савета за коришћење рецензија и сведочења у хотелском маркетингу:

 

1. Подстакните госте да оставе рецензије: Активно охрабрујте своје задовољне госте да остављају рецензије и повратне информације на популарним платформама за рецензије као што су ТрипАдвисор, Гоогле рецензије или наменски одељци за рецензије на вашој веб локацији. Затражите рецензије путем е-поште након њиховог боравка или пружите подсетник током процеса одјаве.
2. Олакшајте остављање рецензија: Дајте јасна упутства о томе како и где гости могу да оставе рецензије. Укључите директне везе до ваших преферираних платформи за рецензије у своје накнадне е-поруке или на своју веб локацију. Поједноставите процес што је више могуће како бисте повећали вероватноћу да гости остављају рецензије.
3. Одговорите на рецензије: Ангажирајте се са гостима тако што ћете одмах одговорити на њихове критике, било да су позитивне или негативне. Захваљујемо гостима на позитивним повратним информацијама и позабавите се свим недоумицама или проблемима истакнутим у негативним рецензијама. Покажите да вам је стало до искустава гостију и да сте посвећени испуњавању њихових потреба.
4. Рецензије функција на вашој веб локацији: Изложите позитивне критике и изјаве на веб локацији вашег хотела. Направите наменски одељак који истиче искуства гостију или интегришите рецензије у релевантне странице као што су описи соба или погодности. Ово пружа друштвени доказ и гради поверење у ваш бренд.
5. Користите друштвене медије: Поделите позитивне рецензије и изјаве гостију на својим платформама друштвених медија. Направите визуелно привлачну графику са исечцима рецензија или их укључите у свој редовни садржај друштвених медија. Ово помаже да се појачају позитивне повратне информације и повећа њихов досег.
6. Укључите рецензије у маркетиншке материјале: Укључите делове позитивних рецензија и сведочења у своје маркетиншке материјале као што су брошуре, билтени е-поште и рекламе. Цитирајте убедљиве изјаве које истичу јединствене аспекте и квалитет вашег хотела како бисте привукли потенцијалне госте.
7. Искористите видео сведочења: Снимите видео сведочења задовољних гостију који деле своја позитивна искуства у вашем хотелу. Видео изјаве додају аутентичност и омогућавају потенцијалним гостима да се повежу са стварним људима. Делите ове видео снимке на својој веб локацији, друштвеним медијима или у кампањама е-поште.
8. Пратите и одговарајте на рецензије на мрежи: Редовно пратите платформе за рецензије и канале друштвених медија за нове рецензије или помињања вашег хотела. Одмах одговорите на позитивне критике тако што ћете се захвалити гостима на повратним информацијама и на негативне критике тако што ћете се бавити свим недоумицама или проблемима на професионалан и емпатичан начин.
9. Поделите приче о успеху: Креирајте постове на блогу или садржај дужег облика који приказује приче о успеху или јединствена искуства бивших гостију. Поделите ове приче на својој веб страници или путем других маркетиншких канала да бисте пружили детаљнији друштвени доказ и ангажовали потенцијалне госте.
10. Пратите репутацију на мрежи: Непрекидно пратите репутацију свог хотела на мрежи тако што ћете пратити рецензије, оцене и повратне информације. Користите алате или услуге за управљање репутацијом да бисте лакше прикупили и анализирали ове податке. Решите проблеме који се понављају или негативне трендове како бисте побољшали задовољство гостију и укупну репутацију.

 

Ево контролне листе за праћење прегледа за вас:

 

• Избор платформе: Идентификујте платформе за рецензије које су релевантне за ваш хотел. Примери могу укључивати ТрипАдвисор, Гоогле Ревиевс, Иелп, Боокинг.цом, Екпедиа итд. Забележите платформе које желите да редовно надгледате.
• Учесталост провера: Одредите колико често ћете проверавати нове рецензије. Ово ће зависити од величине вашег хотела, обима рецензија које добијате и ваших ресурса. Размислите да проверавате најмање једном дневно или чак више пута дневно за мање хотеле или током врхунца сезоне.
• Подесите обавештења: Омогућите обавештења путем е-поште или апликација за нове рецензије на свакој платформи. На овај начин ћете одмах бити обавештени када се објави нова рецензија, што вам омогућава правовремене одговоре.
• Направите табелу за праћење прегледа: Развијте табелу да бисте пратили рецензије које сте добили. Укључите колоне за датум, платформу, име рецензента, оцену рецензије, садржај рецензије и све напомене или предузете радње.
• Проверите све платформе за рецензије: Редовно посећујте сваку платформу за рецензије коју сте идентификовали да бисте били сигурни да ћете снимити све рецензије. Користите своју табелу да означите датум провере прегледа за сваку платформу.
• Прочитајте и анализирајте рецензије: Пажљиво прочитајте сваку рецензију, водећи рачуна о важним детаљима као што су позитивне повратне информације, области за побољшање и било која посебна забринутост коју наводе гости. Категоризирајте рецензије на основу тема, уобичајених проблема или изражених осјећаја.
• Одговорите на рецензије: Направите персонализоване одговоре на сваку рецензију, било позитивне или негативне. Изразите захвалност за позитивне повратне информације и одговорите на све недоумице или негативна искуства изнета на професионалан и емпатичан начин. Користите своју табелу да забележите датум одговора и садржај свог одговора.
• Пратите радње и побољшања: Забележите све предузете радње или примењена побољшања на основу повратних информација добијених у рецензијама. Ово ће вам помоћи да пратите напредак и осигурате да се проблеми ефикасно решавају.
• Пратите платформе друштвених медија: Проширите праћење прегледа на платформе друштвених медија као што су Фацебоок, Твиттер и Инстаграм. Будите опрезни за свако спомињање или рецензије објављене на овим платформама и одговорите на одговарајући начин.
• Анализа периодичних прегледа: Спроведите периодичне анализе прегледа да бисте идентификовали трендове, области снаге и области за побољшање. Користите ове информације да побољшате искуство гостију и донесете одлуке засноване на подацима за пословање вашег хотела.

 

Редовно праћење рецензија је кључно за одржавање позитивне репутације на мрежи и задовољство гостију. Користите ову контролну листу да останете организовани, брзо одговорите и максимално искористите драгоцене повратне информације које су дали ваши гости.

 

Запамтите, рецензије и изјаве су утицајни фактори у процесу доношења одлука потенцијалних гостију. Користећи позитивна искуства гостију и ефикасно их делите, можете изградити поверење, кредибилитет и привући нове госте у свој хотел.

Искориштавање потенцијала друштвених медија

Платформе друштвених медија пружају огромне могућности за хотелски маркетинг. Ангажујте се са својом публиком на платформама као што су Фацебоок, Инстаграм, Твиттер и ЛинкедИн. Делите визуелно привлачан садржај, погледе иза кулиса, специјалне понуде и интерактивне објаве да бисте изградили лојалност бренду, подстакли ангажовање и привукли потенцијалне госте.

  

Ево неколико најбољих пракси и савета за искориштавање потенцијала друштвених медија у хотелском маркетингу:

 

1. Изаберите праве платформе: Идентификујте на којим платформама друштвених медија је ваша циљна публика најактивнија и тамо усмерите своје напоре. Платформе као што су Фацебоок, Инстаграм, Твиттер и ЛинкедИн су популарни избори за хотелски маркетинг. Прилагодите свој садржај тако да одговара јединственим карактеристикама сваке платформе и преференцама публике.
2. Развијте стратегију садржаја: Креирајте стратегију садржаја која је у складу са идентитетом бренда и циљевима вашег хотела. Одредите типове садржаја које желите да делите, као што су визуелно привлачне фотографије, видео снимци, погледи иза кулиса, специјалне понуде, савети за путовања и интерактивни постови. Планирајте календар садржаја да бисте одржали доследност и водили своје напоре на друштвеним медијима.
3. Оптимизујте своје профиле: Оптимизујте своје профиле на друштвеним мрежама тако да одражавају брендирање вашег хотела. Користите висококвалитетне фотографије профила и насловне странице које приказују јединствену понуду вашег хотела. Напишите упечатљиву биографију која сумира кључне карактеристике вашег хотела и укључује релевантне кључне речи. Укључите везу до своје веб локације за лак приступ више информација.
4. Делите визуелно привлачан садржај: Визуелни садржај је кључан за привлачење пажње на друштвеним медијима. Делите запањујуће фотографије и видео записе о хотелским садржајима, собама, ресторанима и локалним атракцијама. Инвестирајте у професионалну фотографију, видео снимање и уређивање да бисте креирали визуелно привлачан садржај који се истиче.
5. Ангажирајте се са публиком: Активно комуницирајте са својом публиком тако што ћете одговарати на коментаре, поруке и помињања. Покажите захвалност за позитивне повратне информације, позабавите се свим недоумицама или проблемима и одмах одговорите на питања. Ангажовање са вашом публиком гради поверење, лојалност и позитивну перцепцију бренда.
6. Користите приповедање: Користите друштвене медије да испричате убедљиве приче о свом хотелу. Поделите искуства гостију, истакните локалне атракције, изложите своје особље и поделите причу која стоји иза јединствене понуде вашег хотела. Причање прича помаже у стварању емоционалне везе са вашом публиком и чини ваш хотел незаборавнијим.
7. Покрените промоције и такмичења: Креирајте промоције, поклоне или такмичења на друштвеним медијима да бисте привукли ангажман и привукли нове пратиоце. Понудите ексклузивне попусте, бесплатно или шансу да освојите боравак у свом хотелу у замену за лајкове, коментаре, дељења или садржај који генеришу корисници. Ово помаже да проширите свој досег и повећате свест о бренду.
8. Сарађујте са инфлуенсерима: Удружите се са релевантним утицајним особама у индустрији путовања и угоститељства како бисте промовисали свој хотел на друштвеним медијима. Инфлуенцери могу помоћи да свој хотел представите својим верним пратиоцима и да привучете нове потенцијалне госте. Изаберите инфлуенсере чија је публика усклађена са вашим циљним тржиштем за максимални утицај.
9. Користите оглашавање на друштвеним мрежама: Размислите о коришћењу оглашавања на друштвеним мрежама да бисте досегли ширу публику. Платформе као што су Фацебоок и Инстаграм нуде различите опције циљања како би се досегле одређене демографије, интересовања или локације. Дизајнирајте привлачне огласе са снажним визуелним приказима и јасним позивима на акцију да бисте повећали ангажовање и резервације.
10. Пратите и анализирајте учинак: Редовно пратите учинак ваших напора на друштвеним мрежама користећи алате за анализу које пружа свака платформа или алатке треће стране. Пратите метрике као што су ангажовање, досег, раст пратилаца и саобраћај на веб локацији. Анализирајте податке да бисте разумели који садржај одговара вашој публици и прилагодите своју стратегију у складу са тим.

 

Ево листе идеја за објаве на друштвеним мрежама прилагођених хотелима:

 

Пост Идеа	Opis	Визуелни	Написи	Хасхтагс
Поглед иза кулиса	Делите фотографије или видео записе који приказују тренутке рада хотела иза кулиса, дајући кратак поглед на дневне активности.	Фотографије особља које припрема собе	„Откријте магију која се дешава иза кулиса у нашем хотелу ✨ Погледајте ексклузивно наше посвећено особље у акцији. #БехиндТхеСценес #ХотелЛифе"	#БехиндТхеСценес #ХотелЛифе
Истакнути гости	Истакните изјаве гостију, фотографије или приче које истичу изузетна искуства која су имали у вашем хотелу.	Фотографије и изјаве гостију	„Одушевљени смо што смо добили тако дирљиве повратне информације од наших дивних гостију. Хвала вам што сте поделили своја незаборавна искуства са нама! #ГуестСториес #МемораблеМоментс“	#ГуестСториес #МемораблеМоментс
Локалне атракције	Промовишите оближње атракције, знаменитости или занимљивости које гости могу посетити током свог боравка.	Фотографије локалних атракција	„Истражите скривене драгуље у близини нашег хотела. Не пропустите ове атракције које морате посетити током боравка код нас! #ЛоцалАттрацтионс #Дисцовер [Лоцатион]“	#ЛоцалАттрацтионс #Дисцовер
Специјалне понуде	Најавите ексклузивне понуде, попусте или пакете који су доступни пратиоцима друштвених медија.	Графика која наглашава детаље понуде	„Упозорење о посебној понуди на ограничено време! Резервишите сада и уживајте у [детаљи понуде]. Не пропустите ову невероватну прилику! #Специјална понуда #Ексклузивна понуда"	#СпециалОффер #ЕкцлусивеДеал
Занимљива питања	Поставите питања у вези са путовањима, искуствима или преференцијама да бисте подстакли ангажовање публике.	Текстуални пост са занимљивим питањем	„Желимо да чујемо од вас! Која је ваша дестинација за одмор из снова? Поделите своје мисли пуне лутања у коментарима испод. ✈ #ТравелДреамс #Вандерлуст"	#ТравелДреамс #Вандерлуст
Такмичења и даривања	Организујте такмичења на друштвеним мрежама или поклоне који захтевају ангажовање, нудећи награде као што су бесплатни боравак или ваучери.	Фотографија конкурсне награде или предмета поклона	"🎉 УПОЗОРЕЊЕ О ДАРИМА! 🎉 Учествујте у нашој наградној игри да бисте добили прилику да освојите бесплатан боравак у нашем хотелу. Пратите упутства у нашој биографији да бисте учествовали! #Гивеаваи #Цонтест	#ПобедиОстани"
Интерактивни постови	Креирајте интерактивне постове попут анкета, квизова или сценарија „Ово или оно“ да бисте подстакли учешће.	Графика анкете или интерактивни квизови	„Време је за анкету! Коју врсту одмора више волите: одмор на плажи или истраживање града? Гласајте сада и јавите нам шта волите! #ПоллТиме #БеацхОрЦити"	#ПоллТиме #БеацхОрЦити
Локалне препоруке	Делите препоруке за локалне ресторане, кафиће или продавнице које су у складу са брендом вашег хотела и задовољавају интересовања гостију.	Фотографије препоручених места	„Жудите за кулинарском авантуром? Откријте наше најбоље изборе за најбоља локала за ручавање у близини нашег хотела. Добар тек! #ЛоцалЕатс #ФоодиеФиндс"	#ЛоцалЕатс #ФоодиеФиндс
Тематски садржај	Развијте садржај о одређеним темама или празницима да бисте створили привлачну и празничну атмосферу.	Графике или фотографије везане за тему/празник	„Уживите у празнични дух са нама! Пригрлите празничну чаролију и придружите се нашој узбудљивој линији тематских активности и догађаја. 🎄 #ХолидаиСпирит #ФестивеВибес"	#ХолидаиСпирит #ФестивеВибес
Рефлектори запослених	Представите хотелско особље кроз фотографије или интервјуе, наглашавајући њихове улоге и доприносе искуствима гостију.	Фотографије запослених са кратким биографијама	„Упознајте наше невероватне чланове тима који иду изнад и даље да створе незаборавна искуства за наше госте. Поздравите [име запосленог]! #МеетТхеТеам #ХоспиталитиХероес“	#МеетТхеТеам #ХоспиталитиХероес
Савети за путовања	Поделите практичне савете за путовања и трикове како бисте помогли путницима да на најбољи начин искористе своја путовања.	Текстуални пост са саветима за путовања	„Ускоро идете на одмор? Не заборавите да спакујете ове основне ствари за путовање за путовање без муке. ✈#ТравелТипс #ПацкингХацкс“	#ТравелТипс #ПацкингХацкс
Тривијалности или забавне чињенице	Делите занимљиве чињенице или тривијалности у вези са локацијом, историјом или јединственим карактеристикама вашег хотела.	Графика са интригантним чињеницама	„Да ли сте знали? Наш хотел је некада био историјска знаменитост која датира још од [године]. Истражите богату историју која лежи унутар наших зидова. #ФунФацтФридаи #ХотелХистори"	#ФунФацтФридаи #ХотелХистори
#ТхровбацкТетвртак	Делите носталгичне фотографије или приче из прошлости вашег хотела, наглашавајући значајне прекретнице или реновирања.	Старе фотографије хотела или историјских догађаја	„Хајде да кренемо на путовање низ сећања! Придружите нам се на #ТхровбацкТхурсдаи док се присећамо раних дана хотела и изузетног путовања које нас је довело до места где смо данас. #ХотелМемориес #ТБТ"	#ТхровбацкТхурсдаи #ХотелМемориес
Одрживе иницијативе	Истакните напоре вашег хотела у погледу одрживости и едукујте следбенике о пракси заштите животне средине.	Фотографије које приказују иницијативе за одрживост	„У нашем хотелу посвећени смо очувању планете. Сазнајте више о нашим еколошким праксама и придружите нам се у позитивном утицају! ♻ #СустаинабилитиМаттерс #ГреенХотел“	#СустаинабилитиМаттерс #ГреенХотел
Локални догађаји и фестивали	Промовишите предстојеће догађаје, фестивале или културне прославе у близини вашег хотела.	Графика са детаљима догађаја или фотографијама са претходних догађаја	„Обележите своје календаре! [Назив догађаја], највећи фестивал године, је иза угла. Спремите се за незаборавно искуство испуњено музиком, храном и навијањем! 🎉 #ЛоцалЕвентс #ФестивалФун"	#ЛоцалЕвентс #ФестивалФун

Пост Идеа	Opis	Визуелни	Написи	Хасхтагс
Локални скривени драгуљи	Истакните мање познате локалне атракције, скривене драгуље или скровите дестинације које би гостима могле бити интригантне.	Фотографије које приказују скривене драгуље	„Откријте скривене драгуље нашег града које чак и локално становништво воле! Истражите ове скровите дестинације које ће вас оставити задивљеним. #ХидденГемс #ЕкплореЛоцал“	#ХидденГемс #ЕкплореЛоцал
Упознајте тим	Представите различите чланове вашег хотелског особља у различитим одељењима, деле њихове улоге и личне приче.	Фотографије чланова особља	„Упознајте наш невероватан тим! Упознајте лица која стоје иза изузетне услуге коју доживљавате у нашем хотелу. Сазнајте више о њиховим улогама, стручности и посвећености стварању незаборавних искустава гостију. #МеетТхеТеам #ХоспиталитиХероес“	#МеетТхеТеам #ХоспиталитиХероес
Инспиративни цитати	Делите мотивационе или инспиративне цитате који се односе на путовања, гостопримство или лични развој да бисте подигли своју публику.	Графика са инспиративним цитатима	"Нека ове речи инспиришу вашу жељу за лутањем и подигну ваше расположење. Путовања отварају свет могућности и раста. ✨ #Инспиратион #Вандерлуст"	#Инспиратион #Вандерлуст
Рецензије гостију	Изложите позитивне критике и изјаве гостију, наглашавајући позитивна искуства и повратне информације добијене.	Снимци екрана рецензија и изјава гостију	"Одушевљени смо што смо добили тако дивне повратне информације од наших гостију. Хвала вам што сте поделили своја изузетна искуства са нама! 😊 #ГуестРевиевс #ХаппиГуестс"	#ГуестРевиевс #ХаппиГуестс
Рецепт или миксолошки савети	Поделите рецепте за оригинална јела или коктеле који се служе у вашем хотелу, дајући пратиоцима да искусе вашу кулинарску стручност.	Фотографије јела или коктела	„Препустите се укусима нашег хотела уз овај укусни рецепт. Поново направите наше препознатљиво јело код куће или га уживајте током свог боравка код нас. Добар тек! 🍽 #Рецепт #ЦулинариДелигхт"	#Рецепт #ЦулинариДелигхт
Понуде прилагођене кућним љубимцима	Истакните погодности и услуге прилагођене кућним љубимцима које су доступне у вашем хотелу, циљајући путнике са крзненим пратиоцима.	Фотографије соба и садржаја прилагођених кућним љубимцима	„Не остављајте свог крзненог пријатеља за собом! Нудимо низ погодности прилагођених кућним љубимцима како бисмо осигурали удобан и незабораван боравак и вама и вашем љубимцу. 🐾 #ПетФриендли #ТравелВитхПетс"	#ПетФриендли #ТравелВитхПетс
Водичи за одредиште	Направите свеобухватне водиче о локалном подручју, дајући препоруке за активности, ресторане и атракције.	Графике или фотографије локалних атракција	„Укрцајте се у незаборавну авантуру у нашем граду са нашим водичем за одредиште. Откријте најбоље активности, ресторане и атракције које ће ваш боравак код нас учинити заиста незаборавним. 🗺 #ДестинатионГуиде #Екплоре [Цити]“	#ДестинатионГуиде #Екплоре
Сезонске промоције	Прилагодите своје објаве на друштвеним мрежама према сезонским промоцијама, као што су летњи пакети, зимска путовања или специјалне понуде за празнике.	Графика која приказује сезонске промоције	„Побегните у рај са нашим ексклузивним летњим пакетом. Уживајте у сунчаним данима, освежавајућим коктелима и незаборавним успоменама. ☀ #СуммерГетаваи #Ексклузивна понуда"	#СуммерГетаваи #Ексклузивна понуда
Савети о здрављу и нези о себи	Поделите савете и савете о нези, опуштању и добробити које гости могу да унесу током свог боравка.	Графике или фотографије везане за веллнесс	„Одвојите време за бригу о себи током свог боравка код нас. Подмладите свој ум, тело и душу уз ове веллнесс савете и праксе које ће вас оставити освеженим. 🌿 #ВеллнессТипс #СелфЦаре“	#ВеллнессТипс #СелфЦаре
Учешће заједнице	Истакните учешће вашег хотела у догађајима локалне заједнице, добротворним иницијативама или партнерствима са локалним организацијама.	Фотографије догађаја или иницијатива у заједници	„Поносни смо што смо активни члан наше заједнице. Придружите нам се док остварујемо позитиван утицај кроз наше учешће у локалним догађајима и иницијативама. 🤝 #ЦоммунитиИнволвемент #ГивингБацк"	#ЦоммунитиИнволвемент #ГивингБацк
Виртуелна искуства	Делите виртуелна искуства или виртуелне обиласке вашег хотела, омогућавајући пратиоцима да истраже вашу имовину из својих домова.	Видео снимци виртуелног обиласка или интерактивни садржај	„Доживите наш хотел као никада до сада! Крените у виртуелни обилазак нашег задивљујућег имања и замислите се овде. Једва чекамо да вам лично пожелимо добродошлицу. 🏨 #ВиртуалЕкпериенце #ХотелТоур"	#ВиртуалЕкпериенце #ХотелТоур
Савети за одрживост	Образујте своју публику о праксама одрживог путовања и пружите савете како да будете еколошки путник.	Инфографика или графика која се односи на одрживост	„Путујте са савешћу. Откријте једноставне, али упечатљиве начине да смањите утицај на животну средину док истражујете свет. 🌍 #СустаинаблеТравел #ГоГреен“	#СустаинаблеТравел #ГоГреен

 

Ове идеје за објаве на друштвеним медијима могу се прилагодити тако да одговарају јединственој понуди вашег хотела и циљној публици. Користите их као инспирацију и прилагодите их тако да буду у складу са гласом и циљевима вашег бренда. Слободно додатно прилагодите ову табелу на основу вашег специфичног хотела и јединствених идеја за објаве које желите да нагласите у својој стратегији друштвених медија.

 

Запамтите, друштвени медији пружају вредну платформу за интеракцију са својом публиком, изградњу лојалности бренду и привлачење потенцијалних гостију. Дељењем визуелно привлачног садржаја, неговањем ангажовања и ефикасним коришћењем функција друштвених медија, можете да покажете јединствену понуду вашег хотела и повећате број резервација.

lokalna СЕО

Оптимизујте своју веб локацију и онлајн листе за локалну оптимизацију претраживача (СЕО). Ово укључује коришћење кључних речи специфичних за локацију, креирање локализованог садржаја и уверавање да је ваш хотел тачно наведен у Мом предузећу на Гоогле-у и другим онлајн директоријумима. Локални СЕО помаже да повећате вашу видљивост међу потенцијалним гостима који траже смештај у вашој области.

 

Ево неколико најбољих пракси и савета за оптимизацију ваше веб странице и онлајн уноса за оптимизацију локалних претраживача (СЕО) у хотелском маркетингу:

 

1. Истраживање кључних речи: Спроведите темељно истраживање кључних речи да бисте идентификовали релевантне кључне речи специфичне за локацију које би потенцијални гости могли да користе када траже хотеле у вашој области. Стратешки укључите ове кључне речи у садржај своје веб локације, мета ознаке, заглавља и УРЛ адресе да бисте побољшали своју видљивост у локалним резултатима претраге.
2. Локализовани садржај: Креирајте локализовани садржај који приказује повезаност вашег хотела са локалним подручјем. Пишите постове на блогу или чланке о локалним атракцијама, догађајима, ресторанима или активностима. Укључите информације специфичне за локацију на целој веб локацији, као што је помињање оближњих знаменитости или популарних насеља. Ово помаже претраживачима да повежу ваш хотел са локалним подручјем.
3. Оптимизација Мог предузећа на Гоогле-у (ГМБ): Захтевајте и оптимизујте унос Мог предузећа на Гоогле-у. Уверите се да је ваш унос потпун и тачан, укључујући име вашег хотела, адресу, број телефона, УРЛ веб-сајта и радно време. Одаберите релевантне категорије и додајте фотографије високог квалитета. Подстакните госте да остављају рецензије на вашем ГМБ уносу како бисте побољшали видљивост локалне претраге.
4. Листе онлајн каталога: Уверите се да је ваш хотел тачно и доследно наведен у другим онлајн директоријумима, сајтовима за рецензије и платформама за путовања. Проверите да ли су ваше име, адреса, број телефона (НАП), УРЛ веб-сајта и други детаљи конзистентни у свим уносима. Ово помаже претраживачима да препознају ваш хотел као локално предузеће од поверења.
5. Ознаке шеме: Примените ознаке шеме на своју веб локацију да бисте претраживачима пружили структуриране податке о називу, адреси, броју телефона, оценама, рецензијама и другим релевантним информацијама вашег хотела. Означавање шеме помаже претраживачима да разумеју и правилно прикажу информације о вашем хотелу у локалним резултатима претраге.
6. Локализоване одредишне странице: Направите наменске одредишне странице на својој веб локацији за одређене локације или четврти у вашем подручју. Оптимизујте ове странице кључним речима специфичним за локацију, јединственим описима и релевантним садржајем. Ово помаже у циљању потенцијалних гостију који траже смештај у одређеним областима и побољшава ваше шансе да се боље рангирате у локалним резултатима претраге.
7. Мобилна оптимизација: Уверите се да је ваша веб локација оптимизована за мобилне уређаје. Са порастом мобилних претрага, имати веб локацију прилагођену мобилним уређајима је кључна за локални СЕО. Оптимизујте дизајн своје веб локације, брзину учитавања и корисничко искуство да бисте корисницима мобилних уређаја обезбедили беспрекорно искуство прегледања.
8. Рецензије купаца: Подстакните госте да остављају рецензије на платформама за рецензије и на вашој веб локацији. Позитивне критике делују као друштвени доказ и могу побољшати ваше рангирање у локалним резултатима претраге. Одговарајте на критике, позитивне и негативне, да бисте показали да цените повратне информације гостију и да сте посвећени пружању одличне услуге.
9. Локалне повратне везе: Тражите могућности за добијање повратних веза са локалних веб локација, блогова о путовањима или директоријума који су релевантни за вашу област. Ово може помоћи да се побољша ауторитет и видљивост ваше веб странице у локалним резултатима претраге. Размислите о партнерству са локалним предузећима или спонзорисању локалних догађаја како бисте повећали своје шансе за добијање повратних веза.
10. Пратите и анализирајте: Редовно пратите учинак своје веб локације у локалним резултатима претраге. Користите алатке за аналитику да бисте пратили кључне показатеље као што су органски саобраћај, стопе учесталости кликова и конверзије из локалних претрага. Анализирајте податке да бисте идентификовали области за побољшање и побољшајте своју локалну СЕО стратегију.

 

Да бисте оптимизовали своје локалне СЕО напоре, ево предложене листе СЕО алата за вашу референцу:

 

Алат за истраживање кључних речи	Opis	Ценовник (може да варира)	Јединствене продајне бодове	Лако руковање (звезде)
Планер Гоогле кључних речи	Гоогле-ов сопствени алат за истраживање кључних речи који обезбеђује обим претраге, конкуренцију и идеје за кључне речи.	бесплатно	Погодно за почетнике	⭐⭐⭐
СЕМРусх	Моћан СЕО алат који нуди истраживање кључних речи, анализу конкурената и друге напредне функције.	Почиње на $ КСНУМКС / месец	Свеобухватне карактеристике	⭐⭐⭐⭐
Моз Кеиворд Екплорер	Свеобухватан СЕО алат који пружа детаљну анализу кључних речи, обим претраге и увиде у конкуренцију.	Почиње на $ КСНУМКС / месец	Обимни подаци	⭐⭐⭐⭐
Ахрефс	Популаран СЕО алат са јаким фокусом на анализу повратних веза и свеобухватно истраживање конкурената.	Почиње на $ КСНУМКС / месец	Робусна анализа конкуренције	⭐⭐⭐
КеивордТоол.ио	Свестрани алат за истраживање кључних речи који генерише предлоге кључних речи из различитих претраживача.	Почиње на $ КСНУМКС / месец	Подршка на више платформи	⭐⭐⭐⭐
Уберсуггест	Алат за истраживање кључних речи прилагођен кориснику који нуди предлоге кључних речи и основне СЕО метрике.	Бесплатно са премиум опцијама	Једноставност и приступачност	⭐⭐⭐⭐⭐

 

Запамтите, оптимизација ваше веб странице и онлајн уноса за локални СЕО је од суштинског значаја за повећање ваше видљивости међу потенцијалним гостима који траже смештај у вашој области. Применом ових најбољих пракси можете побољшати своје шансе да се појавите у локалним резултатима претраге и да привучете више гостију у свој хотел.

Виртуал Тоурс

Обезбедите виртуелне обиласке вашег хотела на својој веб страници и платформама друштвених медија. Користите фотографије или видео записе од 360 степени како бисте потенцијалним гостима омогућили да истраже хотелске објекте и собе из удобности својих домова. Виртуелне туре помажу у стварању осећаја транспарентности и изградњи поверења у ваш бренд.

 

👇 Проверите овај виртуелни обилазак Бакингемске палате 👇

 

 

Да бисмо ушли у свет виртуелних обилазака, почнимо са прегледом ове листе често постављаних питања (ФАК):

 

П1: Шта је виртуелна тура?

О1: Виртуелни обилазак је дигитални приказ вашег хотела који омогућава корисницима да истражују и крећу се кроз различите области и собе користећи фотографије, видео записе или технологију од 360 степени. Пружа реалистично и импресивно искуство слично физичком присуству у вашем хотелу.

П2: Која технологија се користи за виртуелне туре?

О2: Виртуелне туре често користе специјализоване камере које могу да снимају фотографије или видео записе од 360 степени. Ове слике или видео снимци се затим састављају и презентују кроз софтвер или платформе за виртуелне обиласке. Неке виртуелне туре такође подржавају уређаје виртуелне реалности (ВР) за још импресивније искуство.

П3: Како да приступим виртуелним обиласцима?

О3: Виртуелним обиласцима можете приступити директно на нашој веб страници тако што ћете посетити наменски одељак виртуелних обилазака. Алтернативно, можемо такође да обезбедимо везе или уградимо виртуелне обиласке на наше платформе друштвених медија ради лакшег приступа.

П4: Како да се крећем кроз виртуелне обиласке?

О4: Кретање кроз виртуелне обиласке се обично врши кликом или тапкањем на одређене тачке у обиласку да бисте прешли у различите области или собе. Такође можете да користите стрелице за навигацију или контроле на екрану да ротирате приказ и истражите различите углове.

П5: Који уређаји су компатибилни са виртуелним обиласцима?

А5: Наше виртуелне туре су компатибилне са различитим уређајима, укључујући десктоп рачунаре, лаптопове, паметне телефоне и таблете. Виртуелним обиласцима можете приступити помоћу веб претраживача на свом уређају без потребе за додатним софтвером.

П6: Да ли су виртуелне туре интерактивне?

О6: Да, наше виртуелне туре су интерактивне. Можете да комуницирате са одређеним елементима у оквиру обилазака, као што је кликање на жаришне тачке да бисте видели додатне информације, зумирање одређених детаља или пребацивање између различитих области или типова соба.

П7: Могу ли да видим виртуелне обиласке у режиму целог екрана?

А7: Апсолутно! Можете да видите наше виртуелне обиласке у режиму преко целог екрана тако што ћете кликнути на икону/дугме преко целог екрана који се налази у виртуелном прегледнику обиласка. Ово омогућава више имерзивно искуство.

П8: Да ли виртуелне туре представљају тачан приказ хотела?

О8: Да, трудимо се да обезбедимо тачне приказе нашег хотела кроз наше виртуелне туре. Међутим, важно је напоменути да се могу појавити неке варијације, попут распореда просторија или тачног позиционирања намештаја, због текућих реновирања или промена у конфигурацији просторија.

П9: Која су ограничења виртуелних обилазака?

О9: Виртуелне туре имају одређена ограничења јер не могу у потпуности да реплицирају физичко искуство боравка у нашем хотелу. Иако пружају детаљан визуелни приказ, можда неће пренети тачну скалу, дубину или сензорне елементе стварног простора, као што су звукови или мириси.

П10: Могу ли да резервишем директно из виртуелног обиласка?

А10: Наше виртуелне туре служе као визуелни приказ нашег хотела, пружајући импресиван преглед наших објеката и соба. Да бисте извршили резервацију, препоручујемо вам да посетите нашу веб страницу или директно контактирате наш тим за резервације.

П11: Да ли су виртуелне туре доступне за све типове соба и објеката?

О11: Циљ нам је да покријемо што више области и типова соба у нашим виртуелним обиласцима. Међутим, због текућег реновирања или промена у конфигурацији просторија, можда постоје одређене области или типови соба који нису укључени у виртуелне обиласке.

П12: Могу ли да делим виртуелне обиласке са другима?

А12: Апсолутно! Подстичемо вас да поделите наше виртуелне туре са својим пријатељима, породицом или било ким заинтересованим да истражује наш хотел. Виртуелне обиласке можете лако да делите преко платформи друштвених медија или слањем линкова за обилазак путем е-поште или апликација за размену порука.

 

Ево неколико најбољих пракси и савета за пружање виртуелних обилазака вашег хотела у хотелском маркетингу:

 

• Инвестирајте у фотографију или видео снимање од 360 степени: Користите професионалну опрему или унајмите специјализованог добављача услуга за снимање висококвалитетних фотографија или видео записа од 360 степени о објектима, собама, заједничким просторијама и садржајима вашег хотела. Ово осигурава реалистично и импресивно искуство за потенцијалне госте.
• Направите наменску веб страницу виртуелног обиласка: Дизајнирајте наменску веб страницу на веб локацији вашег хотела посебно за хостовање виртуелних обилазака. Организујте виртуелне обиласке по различитим областима или типовима соба, олакшавајући посетиоцима навигацију и истраживање хотела.
• Оптимизујте брзину учитавања: Оптимизујте веб страницу виртуелног обиласка да бисте обезбедили брзу брзину учитавања. Велике медијске датотеке могу успорити време учитавања, што доводи до лошег корисничког искуства. Компримујте и оптимизујте датотеке да бисте минимизирали време учитавања и обезбедили беспрекорну навигацију кроз виртуелни обилазак.
• Наведите описне наслове и информације: Сваку фотографију или видео од 360 степени попратите описним натписима који пружају релевантне информације о области или просторији која се приказује. Истакните кључне карактеристике, погодности или јединствене продајне тачке да бисте ангажовали и информисали потенцијалне госте.
• Укључите интерактивне елементе: Додајте интерактивне елементе да побољшате искуство виртуелног обиласка. Ово може укључивати приступне тачке на које се може кликнути или иконе које пружају додатне информације или омогућавају корисницима приступ одређеним функцијама или детаљима собе. Интерактивни елементи чине виртуелну туру занимљивијом и информативнијом.
• Интегришите виртуелне туре у свој процес резервације: Укључите везе до виртуелних обилазака директно у процес резервације вашег хотела. Ово омогућава потенцијалним гостима да истраже хотелске објекте и собе пре него што резервишу, помажући им да донесу боље информисане одлуке и повећавајући њихово самопоуздање у резервацију у вашем хотелу.
• Поделите виртуелне туре на друштвеним мрежама: Промовишите своје виртуелне туре на својим платформама друштвених медија. Делите исечке или истакнуте делове виртуелних обилазака да бисте изазвали интересовање и усмерили саобраћај на своју наменску веб страницу виртуелног обиласка. Размислите о коришћењу интерактивних функција као што су Фацебоок опције за фотографије или видео од 360 степени да бисте побољшали искуство гледања на друштвеним медијима.
• Користите емаил маркетинг: Укључите виртуелне обиласке у своје маркетиншке кампање путем е-поште. Шаљите билтене или наменске е-поруке са виртуелним обиласцима вашој листи претплатника. Укључите позив на акцију који упућује примаоце на вашу веб страницу виртуелног обиласка или их подстиче да директно резервишу.
• Укључите садржај који генерише корисник: Подстакните госте да поделе сопствене фотографије или видео записе о својим искуствима виртуелног обиласка вашег хотела. Поново делите овај кориснички генерисани садржај (УГЦ) на својој веб локацији или платформама друштвених медија, уз дозволу, да бисте приказали аутентична искуства гостију и изградили поверење у свој бренд.
• Пратите и анализирајте ангажман: Пратите метрику ангажовања ваших виртуелних обилазака, као што су број прегледа, проведено време и интеракције корисника. Анализирајте ове податке да бисте разумели које области или собе изазивају највеће интересовање и прилагодите своје маркетиншке стратегије у складу са тим.

 

Запамтите, виртуелне туре пружају драгоцену прилику да прикажете објекте и собе вашег хотела на импресиван и транспарентан начин. Применом ових најбољих пракси можете да креирате привлачне виртуелне обиласке које граде поверење и поверење код потенцијалних гостију, што на крају подстиче резервације за ваш хотел.

Програми препоруке

Спроведите програм препорука који награђује госте за упућивање других у ваш хотел. Понудите подстицаје као што су попусти, надоградње или ексклузивне погодности и референту и новом госту. Реферални програми могу помоћи у стварању нових резервација путем маркетинга од уста до уста.

 

Ево неколико најбољих пракси и савета за примену програма препорука у хотелском маркетингу:

 

• Дефинишите циљеве програма: Одредите циљеве и циљеве вашег рефералног програма. Да ли вам је циљ да повећате број резервација, створите свест о бренду или негујете лојалност гостију? Јасно дефинишите шта желите да постигнете да бисте водили дизајн вашег програма.
• Успоставити подстицаје: Понудите примамљиве подстицаје и референту и новом госту. Размислите о попустима на будуће боравке, надоградњи соба, ексклузивним погодностима (нпр. спа кредити или ваучери за ручавање) или поенима програма лојалности. Подстицаји треба да буду довољно вредни да мотивишу госте да активно учествују и упућују друге.
• Направите поједностављен процес упућивања: Нека гости буду једноставни и згодни да упућују друге. Обезбедите јасан и једноставан за коришћење систем препорука који омогућава гостима да деле референтне везе или јединствене референтне кодове. Аутоматизујте процес што је више могуће како бисте минимизирали трење и максимално повећали учешће.
• Промовишите програм препоруке: Ширите вест о свом програму препорука путем различитих канала. Делите информације о програму на својој веб локацији, профилима друштвених медија, билтенима е-поште и материјалима у соби. Размислите о коришћењу циљаних кампања да бисте посебно дошли до лојалних и честих гостију.
• Искористите додирне тачке гостију: Идентификујте кључне тачке контакта током путовања госта да бисте промовисали програм препорука. Ово може укључивати е-поруке пре доласка, интеракције за пријаву или одјаву, накнадне е-поруке или чак брошуре у соби. Појачајте предности програма и охрабрите госте да упућују пријатеље и породицу током ових додирних тачака.
• Обезбедите подсетнике за програм препоруке: Редовно подсећајте госте на програм препорука како бисте га имали на уму. Шаљите периодичне е-поруке или пусх обавештења која наглашавају подстицаје програма и подстичу учешће. Размислите о понуди персонализованих препорука на основу претходних боравака гостију како бисте сугестије за препоруке учинили релевантнијим.
• Пратите и наградите препоруке: Имплементирајте систем за праћење препоручених резервација и приписивање их референту. Ово може бити путем јединствених референтних кодова или веза. Када се препорука потврди, одмах наградите и референта и новог госта договореним подстицајима. Уверите се да се награде испоручују неприметно и ефикасно.
• Пратите перформансе и прилагодите: Непрекидно пратите учинак вашег програма препорука. Анализирајте метрике као што су број препорука, стопе конверзије и утицај на резервације и приход. Прикупите повратне информације од учесника да бисте разумели њихово искуство и извршили неопходна прилагођавања како бисте оптимизовали ефикасност програма.
• Подстакните дељење на друштвеним медијима: Подстакните учеснике да поделе своја искуства са препорукама на друштвеним мрежама. Обезбедите дугмад друштвених медија која се лако дели или предложите одређене хасхтагове за коришћење. Кориснички генерисани садржај у вези са програмом препорука може да вам помогне да повећате ваш досег и створите више интересовања потенцијалних гостију.
• Прославите успешне препоруке: Препознајте и наградите госте који су успешно препоручили друге. Поделите њихове приче или сведочанства на својој веб страници, друштвеним медијима или у билтенима. Прослављање успешних препорука не само да признаје и цени њихову подршку, већ и подстиче друге да учествују.

 

Ево табеле са примерима узорака рефералних програма:

 

Име програма	Циљеви програма	Програм подстицаја	Захтеви програма за препоруке
Упути пријатеља	- Повећајте маркетинг који се преноси од уста до уста - Генеришите нове резервације	10% попуста на следећи боравакНови гост: 10% попуста на прву резервацију	Претходни гост са завршеним боравком, Нови гост: Мора се резервисати у року од 30 дана
ВИП Реферрал Цлуб	- Наградите и задржите лојалне госте - Охрабрите поновљене препоруке	Надограђена соба при следећем боравкуНови гост: Поклон добродошлице и надоградња собе	Члан програма лојалности, нови гост: Мора да резервише директно преко хотела
Пријатељи и породица	- Проширите базу корисника путем личних мрежа	50 УСД кредита за следећи боравакНови гост: 50 УСД кредита за прву резервацију	Мора да наведе јединствени код препоруке, Нови гост: Мора да резервише најмање 2 ноћења
Амбасадорски програм	- Негујте амбасадоре бренда и онлајн утицајне људе	Ексклузивни приступ хотелским догађајима и искуствима Нови гост: 15% попуста	Активно присуство на друштвеним мрежама, Нови гост: Мора имати најмање 1,000 пратилаца
Препоруке заједнице	- Ангажовати се са локалном заједницом и изградити партнерства	Донација локалној добротворној организацијиНови гост: 10% попуста на прву резервацију	Мора бити локални становник, Нови гост: Мора бити нови гост хотела
Бусинесс Реферралс	- Циљајте корпоративне клијенте и повећајте корпоративне резервације	5% провизије на препоручене корпоративне резервације Нови гост: Наменски менаџер налога	Мора бити корпоративни клијент, нови гост: минимална вредност резервације од 1,000 УСД

 

Запамтите, добро осмишљен и ефикасно промовисан програм препорука може бити моћно средство за генерисање нових резервација и проширење базе клијената путем маркетинга од уста до уста. Применом ових најбољих пракси, можете подстаћи госте да постану заговорници вашег хотела и наградите их за њихову лојалност и препоруке.

Хостинг догађаја

Огласите свој хотел као место за догађаје и конференције. Промовишите своје објекте за догађаје, просторе за састанке и кетеринг услуге да бисте привукли предузећа, организације и планере догађаја. Размислите о понуди посебних пакета или подстицаја за резервације догађаја.

 

Ево неколико најбољих пракси и савета за оглашавање вашег хотела као места за догађаје и конференције:

 

• Истакните садржаје и садржаје догађаја: Представите садржаје вашег хотела за догађаје, просторе за састанке и садржаје на вашој веб страници и маркетиншким материјалима. Укључите детаљне описе, тлоцрте, капацитете и висококвалитетне фотографије како бисте потенцијалним клијентима дали јасно разумевање шта можете да понудите.
• Креирајте наменске пакете догађаја: Развијте специјализоване пакете посебно дизајниране за догађаје и конференције. Укључите конкурентне цене, цене соба, опције за кетеринг, аудио-визуелну опрему и све друге услуге које планирају догађаје. Прилагодљиве опције и додаци такође могу бити атрактивне продајне тачке.
• Флексибилност понуде: Обезбедите флексибилне опције резервације за различите врсте догађаја и потребе клијената. Ово може укључивати полудневне или целодневне цене, опције за собе за одмор или могућност прилагођавања менија и распореда седења. Флексибилност је кључна за привлачење широког спектра клијената.
• Искористите своје кетеринг услуге: Промовишите кетеринг услуге вашег хотела као део понуде за хостовање догађаја. Нагласите квалитет и разноврсност опција вашег менија, било да се ради о паузама за кафу, ручковима, коктел пријемима или свечаним вечерама. Размислите о понуди специјализованих менија за различите врсте догађаја или преференције у исхрани.
• Направите свеобухватну страницу догађаја: Посветите веб страницу на веб локацији вашег хотела посебно за представљање ваших могућности за хостовање догађаја. Укључите информације о вашим различитим просторима за догађаје, капацитетима, техничким погодностима и кетеринг услугама. Олакшајте потенцијалним клијентима да пронађу информације које су им потребне.
• Користите друштвене медије: Користите платформе друштвених медија да бисте приказали успешне догађаје који се одржавају у вашем хотелу. Делите фотографије, видео записе и изјаве претходних клијената да бисте показали своју стручност у организовању догађаја. Подстакните планере догађаја да означе ваш хотел и поделе своја позитивна искуства са својим пратиоцима.
• Присуствујте индустријским догађајима и сајмовима: Учествујте у индустријским догађајима и сајмовима који служе планерима догађаја или МИЦЕ сектору (састанци, подстицаји, конференције и изложбе). Ово вам омогућава да се повежете са професионалцима за догађаје, представите понуду вашег хотела и генеришете потенцијалне клијенте за потенцијалне резервације догађаја.
• Сарађујте са планерима догађаја и агенцијама: Изградите односе са планерима догађаја, агенцијама и корпоративним клијентима. Понудите подстицаје за упућивање догађаја у ваш хотел или успоставите партнерства за заједничку промоцију. Препоруке од уста до уста од поузданих професионалаца за догађаје могу бити моћан маркетиншки алат.
• Организујте сопствене догађаје: Организујте и угостите сопствене догађаје да бисте приказали могућности хостовања догађаја у вашем хотелу. Ово може укључивати догађаје умрежавања, индустријске конференције или тематске забаве. Позовите планере догађаја, професионалце из индустрије и потенцијалне клијенте да искусе ваше објекте из прве руке.
• Прикупите и изложите сведочанства: Прикупите изјаве планера догађаја и клијената који су одржали успешне догађаје у вашем хотелу. Прикажите ове изјаве на својој веб страници, у брошурама и другим маркетиншким материјалима. Позитивне критике и повратне информације од задовољних клијената могу значајно утицати на процес доношења одлука о потенцијалним резервацијама догађаја.

 

Запамтите, оглашавање вашег хотела као места за догађаје захтева фокусиран приступ који наглашава ваше објекте за догађаје, кетеринг услуге и флексибилност. Применом ових најбољих пракси можете привући предузећа, организације и планере догађаја и позиционирати свој хотел као најбољи избор за организовање успешних догађаја и конференција.

Подигните свој хотелски маркетинг уз ФМУСЕР

Применом ових стратегија и идеја, можете створити задивљујуће присуство на мрежи, привући ширу публику и изазвати повећано интересовање за свој хотел. Затим ћемо прећи на дискусију о важности развоја свеобухватног хотелског маркетиншког плана како бисте ускладили ваше напоре и максимизирали резултате.

 

Кроз овај свеобухватни водич о хотелском маркетингу, покрили смо широк спектар тема и стратегија које ће вам помоћи да ефикасно промовишете хотел и повећате број резервација. Хајде да сумирамо кључне тачке обухваћене:

 

• Почели смо разумевањем основа хотелског маркетинга, укључујући његове примарне циљеве и важност свеобухватне маркетиншке стратегије.
• Разговарали смо о хотелском ИПТВ систему као иновативној офлајн маркетиншкој стратегији за побољшање искуства гостију у соби и промовисање хотелских погодности и услуга.
• Истражили смо различите стратегије хотелског маркетинга, како офлајн тако и онлајн, као што су традиционално оглашавање, односи с јавношћу, директна пошта, СЕО, ППЦ оглашавање, маркетинг на друштвеним мрежама, маркетинг садржаја и маркетинг путем е-поште.
• Наглашен је значај рангирања кључних речи у хотелском маркетингу, заједно са ефикасним техникама за побољшање рангирања и видљивости вашег хотела.

 

Сада је време да предузмете акцију и примените стратегије о којима се говори у овом водичу, користећи ФМУСЕР-ову експертизу и прилагодљива решења. Комбиновањем онлајн и офлајн маркетиншких приступа, разумевањем ваше циљне публике и постављањем јасних маркетиншких циљева, можете креирати моћан маркетиншки план који подстиче резервације и приход за ваш хотел.

 

Запамтите, успешан хотелски маркетинг захтева стално учење, експериментисање и прилагођавање. Прихватите развој маркетиншких технологија и понашања потрошача да бисте остали испред конкуренције и пружили изузетна искуства својим гостима.

 

Надамо се да вам је овај водич пружио драгоцене увиде и практичне стратегије за унапређење ваших маркетиншких напора у хотелима. Сада је ваш ред да примените ове стратегије и откључате пун потенцијал маркетиншког успеха вашег хотела. Контактирајте ФМУСЕР данас да истражите прилагодљива хотелска ИПТВ решења и кренете на своје хотелско маркетиншко путовање са самопоуздањем.

  

Срећно на вашем путу хотелског маркетинга!