Повратак политика
Циљ нам је да понудимо услуге које ће користити свим нашим клијентима. Надамо се да сте задовољни сваком куповином коју обавите. У одређеним околностима, можда ћете желети да вратите неке артикле. Молимо прочитајте нашу политику враћања у наставку, ми ћемо се потрудити да вам помогнемо.
Повратни артикли
Артикли који се могу вратити/рефундирати или заменити у оквиру гаранције* прате критеријуме као што су доле:
1. Неисправни предмети оштећени/поломљени или запрљани по доласку.
2. Ставке примљене у погрешној величини/боји.
Предмети који се могу вратити/повратити или заменити унутар КСНУМКС дана за пријем мора да испуњава следеће критеријуме:
1. Предмети нису испунили ваша очекивања.
2. Ставке су некоришћене, са ознакама и непромењене.
Напомена: у овој ситуацији нећемо бити одговорни за трошкове повратне испоруке.
Услови повратка
За артикле без проблема са квалитетом, уверите се да су враћени артикли некоришћени и у оригиналном паковању. Све захтеве за враћање мора да одобри наш тим за корисничку подршку пре слања на нашу враћену адресу. Наш тим неће моћи да обради ниједну враћену робу без обрасца за поврат производа.
Неповратне ставке
Не можемо прихватити повраћај под следећим условима:
1. Предмети ван рока гаранције од 30 дана.
2. Коришћене, уклоњене ознаке или злоупотребљене ставке.
3. Ставке у следећој категорији:
* Предмети по поруџбини, артикли по мери, артикли по мери.
Пре подношења захтева за враћање
Из било ког разлога, ако желите да откажете своју поруџбину док је поруџбина у процесу испоруке, мораћете да сачекате док не добијете пакет у руке пре него што поднесете захтев за враћање. Зато што прекогранична отпрема укључује компликоване процедуре, домаће и међународно царињење, као и локалне и међународне превознике и агенције.
Ако одбијете да преузмете пакет за испоруку од поштара или не преузмете пакет за доставу у локалним продавницама за преузимање, наша корисничка служба неће моћи да процени ситуацију пакета и стога неће моћи да одговори на ваше захтеве за враћање.
Ако се пакет врати у наше складиште због лични разлози клијента (проверите детаље испод), контактираћемо вас у вези поновног плаћања поштарине (преко ПаиПал-а) и договорити поновну испоруку. Међутим, молим вас да то схватите никакав повраћај новца биће издат у овој ситуацији. Детаљи из личних разлога купца:
- Погрешна адреса/нема примаоца
- Неважеће контакт информације/нема одговора на позиве и е-поруке за доставу
- Купац одбија да прихвати пакет/плати порез/потпуно царињење
- Нисам преузео пакет до рока
Повратна адреса и повраћај средстава
Повратна адреса: Мораћете да пошаљете своје производе за враћање у наше складиште у Кини. Молимо увек пошаљите "Повратак или замена" Прво пошаљите е-пошту корисничкој служби да бисте добили повратну адресу. Молимо НЕ враћајте свој пакет на било коју адресу назначену на налепници за отпрему примљеног пакета, не можемо бити одговорни ако се пакети врате на погрешну адресу.
Рефундирање
Повраћај средстава ће бити исплаћен на ваш банковни рачун. Оригинална накнада за отпрему и осигурање се не враћају.
белешке
Након што примите ваш захтев за повраћај или замену, наша корисничка служба ће одобрити ваш захтев за враћање у складу са нашом политиком, гаранцијом, статусом производа и доказом који сте доставили.
Период упита за пакете који се могу пратити
Имајте на уму да све компаније за транспорт прихватају само упите поднете у периоду за упит. Ако желите да проверите пакете које нисте примили, обратите се корисничкој служби у потребном року. Хвала на сарадњи:
- Експрес експрес: 30 дана од дана отпреме
- Убрзана пошта/приоритетна линија/економски ваздух: 60 дана од дана отпреме
- Поштанска служба - праћење: 90 дана од дана отпреме
- Ако вам је потребна помоћ, контактирајте нас.
